星巴克的感性营销

　　怎样获得消费者的青睐？星巴克将为你解开其中的奥秘！现代人对新鲜事物特别敏感，他们用第六感去品尝咖啡、品味生活。要想轻松俘获消费者的心，那就先来了解星巴克的77条独家营销策略吧！星巴克自从1999年在韩国开张第一家店辅以来，在短短4年的时间里，迅速扩张到75家店铺，并且保持着每年30%-40%的发展速度。在白热化的市场竞争中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本书作者认为，巨大的成功背后隐藏着相应的营销体系，那就是其独特的感性营销策略。作者通过调查、采访和分析，总结出了星巴克的77条感性营销秘决，每一条都是经过实践检验的真知灼见。这77条策略不仅对于服务行业有指导师作用，对很多企业的管理都有所裨益。本书分为三个部分。第一部分对消费者的需求和特点加以分析；第二部分详细介绍了星巴克如何将营销手段的5P原则运用到经营中；第三部分通过介绍星巴克的员工管理理念，反映出星巴克优秀的企业文化。　我们是三星电子和星巴克的联合经营商，看到顾客对星巴克如此钟爱，着实让我们大开了眼界。 ——生活广场（株）董事长　李奇洪平时爱喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的经营秘诀！为什么我们从没想到过些呢？为什么我们没有像他们那样采取行动呢？ ——女性经济人协会会长　孙正珠星巴克从一杯咖啡中走出了一条成功之路，从书中可以学到抓住感性一代人灵魂的市场攻略秘诀。 ——三星经济研究所　市场顾问　李承俊本书总结的韩国星巴克的77条成功秘诀真是令人惊叹！其中一部分适用于任何行业。 ——医疗器械公司部长　申士道

　　金英汉：在三星电子公司，惠普公司任职30多年，现任国民大学经营学系教授和MBA（株式会社）的董事长。其著作不仅有理论性很强的经营管理专业书，更有讲述成功企业的生动案例和营销技巧的畅销书。著有《世功方程式》，《小伙子们的蔬菜店》、《实战营销策划》等书。林希贞：经营学系硕士研究生毕业，担任网络开发和咨询顾问，EBS市场营销讲座的专家，现在MBA（株）负责咨询开发项目。