实用英文秘书手册

     目录
   上篇导论
    秘书工作：透视与前景
    向经理层传达的信息
    中国对外开放的窗口——秘书工作的灿烂前途
   中篇秘书工作的实践与程序
    通讯联络：邮件与邮件收发程序
    通讯联络：电话
    通讯联络：公共关系及客户关系
    服装、整洁与健康
    礼仪与礼规
    文件管理系统：文件存档程序
    出访安排
    参考资料和秘书手册
    秘书监控记录
    会议安排——在本部
    会议安排——在外地
    会见与招待外宾
    老板外出时
    与多位经理或主管人员打交道
    附录I—XII（详见附录细目）
   下篇英文信函写作指南
    由秘书执笔的信函
    告知收到来信但对具体事项不作答复
    告知收到来信并已转请某人答复
    告知收到来信并对具体事项给予答复
    会见预约
    同意对方提出的会见
    婉拒会见
    安排出访计划
    预订机票
    预订旅馆房间
    要求给未使用的票退款
    要求改正帐单错误
    告知对方来信中漏放附件
    商业中的私人社交信函
    感谢信
    慰问信（对内）
    慰问信（对外）
    答复慰问
    贺信
    接受邀请
    谢绝邀请
    接受讲演邀请
    谢绝讲演邀请
    取消原来接受的讲演邀请＿在用电话通知之后
    接到邀请后短期内取消已接受的讲演邀请