商务谈判成功技巧：知己知彼的较量艺术

第一章　商务谈判的概念和类型
　一、什么是谈判　
　二、商务谈判的基本概念
　三、商务谈判的特点
　四、商务谈判的类型
　五、商务谈判与现代经济发展的关系
第二章　商务谈判成功的原则
　一、商务谈判的总体原则
　二、商务谈判的基本原则
第三章　商务谈判的礼仪
　一、商务礼仪的总体原则
　二、不同阶段的商务谈判礼仪
　三、商务谈判的邀约礼仪
　四、礼貌行为的标准
　五、得体的着装方式
第四章　商务谈判的组成
　一、谈判的台前当事人
　二、谈判的台后当事人
　三、单人谈判的要求
　四、谈判的标的
　五、谈判的背景
第五章　商务谈判的程序
　一、准备阶段
　二、开局摸底阶段
　三、报价阶段
　四、磋商阶段
　五、交易达成阶段
　六、重建谈判阶段
第六章　影响商务谈判的潜在因素
　一、谈判的目标与成员选择
　二、谈判者的心态
　三、引导谈判成功的要素
第七章　商务谈判的技巧
　一、语言技巧
　二、开局的技巧
　三、报价的技巧
　四、计价还价的技巧
　五、签订合同的技巧
第八章　商务谈判的实用战术
　一、学会拒绝
　二、学会打擦边球　
　三、让步的原则
第九章　巧用商务谈判规避风险
　一、商务风险的分析
　二、如何规避商务风险
附录：谈判能力测试
参考文献