怎样帮助下属提升绩效

总序
序
引子第一部分 提升下属绩效的三个前提
第一节 怎样使下属有极致的表现
(有效激励的关键是“三位一体”／有效实施激励的手段／有效激励的方法／有效激励的技巧)
第二节 改进下属绩效的方法
(系统的培训计划／明确下属的工作目标／建立清晰的绩效标准／及时监控绩效考评并反馈考评结果／帮助下属找到改进绩效的方法／给出改进的最后限制／充分的沟通／制定有适当压力的工作目标／创建和谐的工作氛围／适才适任／建立并维持信赖／绩效奖励)
第三节 绩效管理计划
(定义／绩效管理计划的目的／一个办法达成三个目标／表格与程序／考核的次数)第二部分 绩效评估的基础
第一节 了解工作要项
(工作要项实例样表／没有工作说明书怎样决定工作要项)
第二节 怎样制定绩效标准
(绩效标准定义／绩效标准的特征／谁来订定标准／标准多少为宜／内容归纳)第三部分 绩效评估与绩效面谈
第一节 怎样控制好绩效评估过程
(避免两个陷阱／收集情报／评估类别与尺度／自我评估)
第二节 怎样做好绩效面谈前的准备工作
(应达成的目的／管理者的准备／下属的准备／其他方面)
第三节 怎样实施绩效面谈一
(面谈的十点方针／管理者成功面谈的技巧／有效的面谈检查表／如何应用自我评估／如何衡量面谈的效果／内容归纳)
第四节 怎样把握绩效面谈的技巧
(表达的技巧／鼓励多谈的技巧／倾听、询问、回答的技巧／负面回馈的技巧／以解决问题为导向的面谈技巧)
第五节 怎样做好绩效改进计划
(计划的内容／行为改变的条件／谁来发展计划及如何发展计划／考虑所有可解决的办法／计划定案与daytonhudson法／管理者与下属的绩效改进计划)第四部分 绩效辅导与绩效咨询
第一节 好教练与绩效辅导
(怎样才算是好教练／理想教练的综合形象／管理者如“教练”／内容归纳)
第二节 绩效辅导的方法与技巧
(怎样不能算是辅导／怎样才算是辅导／每日辅导／绩效改进计划的辅导工作／管理者的辅导实务／归纳)
第三节 怎样实施绩效辅导与咨询
(何谓辅导与咨询／管理者如何进行辅导与咨询／内容归纳)第五部分 帮助下属提升绩效实例
第一节 部分大中型企业之实例
第二节 某世界500强企业之实例