本书是一本优秀的管理沟通教材，它全面覆盖了当今管理沟通领域的问题、对口头和书面沟通技巧给予了同等的重视，全书分为：当代组织中的管理、管理写作策略、理解信息的策略、人际沟通策略、小组沟通策略五个部分。本书主要介绍了管理人员需要具备的沟通技能与策略。第3版创新之处：关注现代商务工作中管理人员需要具备的技能与策略。比如，如何进行工作面试、如何通过非语言行为察觉出欺骗、如何谈判、如何协调冲突、如何根据沟通受众及目的选择最佳的沟通渠道；介绍了更多的高科技沟通媒介；内容的组织及结构适用一个学期的教学；始终涉及如何管理并利用多文化背景员工的独有优势。书中囊括了当前的热点问题，同时兼顾口头与书面两种沟通技巧的介绍。非常适合作为工商管理相关专业（包括MBA）层次的学生使用。
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