连锁经营管理工具：人事管理

　　自从国外连锁经营管理模式进入中国，连锁经营企业在我国发生了翻天覆地的历史性变革，国内各种各样的连锁经营企业越开越多，竞争越来越激烈。中国连锁经营正在处于“百花齐放”时代，在我国连锁企业发展的10年间，强者几乎都是外资的连锁经营企业，我国本土的连锁经营企业可以做大，却难以做强。连锁经营企业，尤其是零售企业，并不是高科技的行业，我国本土的连锁经营企业为何难以做强呢？是资金的问题？经营业态的问题？经验的问题？还是模式的问题？还是其他的问题？针对连锁经营企业存在的问题，有识之士纷纷从四面八方寻求“良策”。据专家测算，企业经营的成效，80%以上决定于是否有一整套行之有效的、科学严密的管理系统。目前国内企业间竞争非常激烈，而大多数企业的管理却普遍存在落后的通病，管理不规范、无序、无常、管理方法手段费力低效，管理问题纷纭众生。企业在激烈的市场竞争中要赢得竞争力，赢得可持续性发展，科学有序的管理是最为关键的因素。科学有序管理讲究的是管理的规范性、秩序性、步骤化，管理方法的工具化、量化，落实到实处就是管理的系统化、制度化和表格化，以其减少管理工作对人的依赖。一套科学完善的管理制度，可使企业高效运转，可使企业各职能部门分工明确，职责清晰，监控有力，处置及时，可以充分调动全体企业人的积极性和创造力，可以使企业统一协调，目标明确，鼓励创新，团结高效，可以引导企业走向新的辉煌。笔者认为，要解决中国本土连锁经营企业出现的问题，只有走“规范化、制度化、系统化”之路，才能使连锁经营企业不断扩张，降低交易成本，增强企业的竞争能力。本丛书在写作过程中始终围绕这一指导思想，以综合性大型连锁超市为例，说明连锁经营企业如何做到“规范化、制度化、系统化”。全套丛书不仅指导读者如何管理供应商，如何采购商品，如何做市场营销，如何管理卖场，而且让读者体会到成功的连锁经营企业，如何建立规范化、制度化的管理系统，使企业高效运转，企业各职能部门分工明确，职责清晰，监控有力，处置及时，充分调动全体企业人的积极性和创造力，使企业统一协调，目标明确，鼓励创新，团结高效，引导企业走向新的辉煌。本丛书是一套实操性极强的连锁企业经营管理工具书，它为连锁经营企业提供完整的、可借鉴的企业标准化管理实践范例。第五册《人事管理》主要内容是：在连锁经营企业中 ，如何做好人事管理的基础工作（如：如何进行人事管理的规划、公司员工的定岗定位；员工的招聘与录用；员工的转正与调配；员工的升降职与离职；人事报表与员工档案管理；社会保险与计划生育；用工制度与人事专项工作及员工守则的订立等）；如何做好培训员工的工作（如：内部培训、岗前培训与委外培训等，培训的考评及培训师的管理等）；如何真正做好员工的激励。

　　余文声，高级会计师、注册税务师，工商管理硕士，现任广州金坛税务师事务所所长、华南师范大学特聘教授、中山大学特约副教授，曾任大中型工商企业的副总经理、财务总监、独立监事等高级管理职位20多年，曾在多所著名高等学府任兼职教授多年。余先生拥有深厚的理论功底，丰富的实际操作经验和管理统筹能力，对纳税筹划、资本运营、成本控制、投资管理等方面有深入研究及丰富实战经验。主要著作有《资产会计》、《成本会计》、《纳税筹划技巧》、《企业合理避税三大技巧》、《企业所得税存在的问题及对策》。主要论文有《发挥财务管理在企业管理中的作用》、《关于对流通企业以帐管税的探讨》、《市场经济条件下企业会计信息交换模式探索》、《会计信息交换模式的思考》、《有效实施内部会计控制与监督》、《关于费用预算的两种改进方法的普及》等。2001年被授予“世界名人”称号。