你渴望员工自动自发吗？你渴望员工激情澎湃吗？你渴望减少恼人的人才流失吗？你渴望做一个优秀的管理者吗？那么好，本书会告诉你其中的秘密：宠信员工才真正有效。重新审视你的管理理念吧！忠诚敬业不是靠命令来的，而是用真心换取和赢得的；尽快改变对待员工的方式和态度吧！你会收获出乎意料的结果和报偿；从现在开始宠信吧！你将看到真正的忠诚敬业与自动自发。本书旨在最大程度上提升员工的积极性和绩效能力。它关注激情胜过关注程序；它关注人本胜过关注技能；它关注自觉胜过关注驱使。它告诉我们的管理者，如何对员工实施情感投资，如何帮助员工“自我实现”，如何塑造他们的自我价值观念，从而为你的企业带来巨大的收益和业绩。这种与“传统管理”截然不同的管理理念与领导风格，会让你的眼前豁然一亮，会让你达到你想要达到的所有目标，并在每一天的工作生活中充满着新的期待！宠信是一种关爱，而非娇惯纵容；宠信是一种授权，而非颐指气使；宠信是一种信任，而非狐疑猜忌。本书正是围绕“宠信”理念，颠覆传统，并揭示了“宠信”的巨大力量。上世纪80年代开始，全球顶尖公司都在持续实践“宠信员工”的原则，从西南航空、戴尔、沃尔玛、GE、微软等最受敬仰公司的巨大成功中，我们不难领略这一理念的强大威力。这是一种“心灵有约”的领导方法，这是一种“员工第一”的管理理念。无论你的事业现在是如日中天，还是步履蹒跚，你都不要忘记，把员工真正视为“自己人”来看待，只有宠信你的员工，企业的利润才会源源不断！顾客当然是上帝，但员工永远是第一位；用宠信嘉许员工，用激励大幅提升绩效；走出致命的误区，收获意想不到的效果。只有员工满意，才有客户满意；只有员工忠诚，才有客户忠诚；只有宠信你的员工，才有他们满意和忠诚；只有客户满意和忠诚，才有公司的生存和发展。员工活力将决定组织的成败：按人的本性来说，人是组织中能够受到激励的人。他们不是机器中的齿轮，而是活生生的、有个人欲望和追求的人。小心翼翼地关照人的态度吧，因为态度决定着人的行为。谁是最佳老板：管理员工是一个复杂的脑力劳动，不是谁是力气大、脾气大，谁就会管理员工。相反，谁能赢得员工的心，赢得员工的敬重，谁才是最佳老板。以人为本，柔性化管理：人性化管理，是一种有人情味、柔性化的管理，但并非人情化管理。人性化管理是在一定的制度和规范之内，实施的一种以人为本的有效策略。
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