第一章 人力资源管理导论/1第一节 人力资源管理概要/1第二节 人力资源管理的趋势及相关分析/8第三节 人力资源管理系统概要/54案例:用友软件有限公司的人力资源管理/66第二章 人力资源管理战略系统/69第一节 人力资源管理战略概要/69第二节 人力资源管理的基本理念/71第三节 人力资源管理的基本方针/85第四节 工作分析/89第五节 人力资源规划/92案例:欧洲公司的人才管理战略/97第三章 员工招聘与挑选系统/100第一节 员工招聘与挑选的原则/100第二节 员工招聘与挑选的程序/10l第三节 员工招聘的策略和方法/104第四节 员工挑选的策略和方法/111案例:法国电力公司内部管理人员的晋升招聘/117第四章 员工教育培训与发展系统/120第一节 员工教育培训概述/120第二节 员工教育培训的操作过程/122第三节 员工职业计划与发展/128案例:德国大众汽车公司的员工教育培训制度/133第五章 员工绩效考核系统/135第一节 员工绩效考核概述/135第二节 员工绩效考核程序和方法/137第三节 员工绩效考核的指标体系和设计标准/146案例:施乐公司绩效考核体系的变革/151第六章 员工使用与调整系统/153第一节 员工的使用/153第二节 员工的调整/158第三节 员工流动与人才管理/167案例:国外避免人才流失和泄露商业秘密的做法/171第七章 员工激励系统/173第一节 员工激励概述/173第二节 员工工资、福利与保险管理/182第三节 员工奖惩管理/190附录一:工资制度/193附录二:员工保险制度/20l附录三:员工奖惩制度/204案例:坦丁姆计算机公司的激励制度/209第八章 员工劳动关系处理系统/211第一节 劳动关系概述/211第二节 劳动合同/213第三节 劳动争议处理/216案例:某合资公司的劳动合同争议案/221第九章 员工行为规范系统/223第一节 员工行为规范/223第二节 员工胸卡制度/232第三节 领导干部行为规范/233第十章 人力资源管理诊断系统/241第一节 人力资源管理诊断概述/24l第二节人力资源管理诊断操作/246第三节 人力资源管理诊断实例/279案例1:管理人员测评综合诊断报告(一)/295案例2:管理人员测评综合诊断报告(二)/297第十一章 结论/301参考文献/324