交通运输商务管理

第1章 绪论
1.1 商务管理概述
1.2 交通运输商务管理概述
第2章 交通运输企业商务战略管理
2.1 企业竞争战略概述
2.2 企业基本竞争战略
2.3 企业竞争战略态势
2.4 企业竞争战略选择
2.5 交通运输企业新市场的开拓
2.6 运输市场商业机会分析与把握
2.7 运输企业总体战略规划
第3章 交通运输商务谈判
3.1 商务谈判概述
3.2 商务谈判的类型
3.3 商务谈判的内容
3.4 商务谈判构成要素
3.5 谈判程序
3.6 商务谈判的技巧
3.7 商务谈判的策略
3.8 交易谈判过程
第4章 交通运输合同
4.1 概述
4.2 货物运输合同
4.3 旅客运输合同
4.4 交通运输价格与费用
第5章 交通运输代理管理
5.1 代理概述
5.2 交通运输代理
5.3 货运代理
第6章 交通运输风险防范与保险
6.1 风险和风险管理
6.2 保险和保险合同
6.3 货物运输保险
6.4 旅客意外伤害保险
6.5 保价运输
第7章 交通运输商务事故处理
7.1 交通运输服务质量特性与商务事故
7.2 运输事故分类及处理
7.3 运输事故责任及划分
7.4 索赔
7.5 理赔
第8章 国际货物运输
8.1 概述
8.2 我国海关报关管理制度
8.3 国际集装箱运输
8.4 国际多式联运
第9章 交通运输企业财税与融资管理实务
9.1 交通运输企业登记实务
9.2 交通运输企业税务管理
9.3 交通运输企业财务管理
9.4 交通运输企业商务结算管理
9.5 交通运输企业银行融资实务
第10章 交通运输企业物流管理
10.1 工商企业对第三方物流的认识
10.2 物流项目的洽谈与招投标
10.3 第三方物流服务项目的监控
10.4 客户服务与物流
10.5 影响第三方物流企业成败的几个问题
第11章 交通运输企业商流管理
11.1 交通运输企业商流管理概述
11.2 EDI与电子商务概述
11.3 EDI及电子商务在交通运输中的应用
参考文献