变则通

上篇 说话——变则通
第一章 见什么人说什么话
1.弹琴看看听众，说话要看对象
2.从对方感兴趣的事情说起
3.会说曲话，委婉含蓄尊重人
4.言谈要恰到好处
第二章 说让人能接受的话
1.良言一句三冬暖
2.人人都喜欢被恭维，但恭维要恰到好处
3.真诚地赞美他人
4.以柔克刚，以言动人
第三章 把话说到别人心里
1.打开对方的心扉
2.保全他人的面子
3.说话的火候要恰到好处
4.说话要抓住对方心思
第四章 批评、拒绝他人的技巧
……
第五章 说服技巧
第六章 用幽默打造你的变通口才
下篇 办事——变则通
第七章 精通办事的技巧
第八章 察言观色的办事技巧
第九章 精心打理你的人情“账户”
第十章 糊涂的办事技巧
第十一章 求人办事的技巧
第十二章 巧用人脉办事