基于社会交换的组织行为和员工关系研究是目前国际学术界相关研究的一个共同趋势。《知识员工组织支持感及其影响》在对社会交换理论和组织支持感研究现状及发展趋势进行综述的基础上，运用理论和实证研究相结合的方法，对于知识员工组织支持感的心理结构及其对工作绩效、离职倾向的影响进行了具体分析和实证探讨。采用的具体研究方法主要包括文献研究、个案访谈、焦点小组讨论、关键事件列举、开放式问卷调查和封闭式问卷调查等，数据统计方法主要包括探索性因素结构分析、验证性因素结构分析、描述统计、方差分析、相关分析、多元回归分析、分层回归分析、协方差结构方程模型检验等。研究结果表明：（1）自编狭义和广义的组织支持感问卷具有较好的结构构想效度和效标关联效度：（2）组织支持感较工作满意度、组织公正等变量对于工作绩效具有更强的预测力，但组织支持感对离职倾向的预测力不及工作满意度和组织承诺；（3）虽然工作满意度和情感承诺在组织支持感与工作绩效、离职倾向的关系中存在中介作用，但是，组织支持感影响工作绩效、离职倾向的直接效应大于间接效应。（4）影响知识员工组织支持感的因素主要涉及三个方面：上级支持和同事支持，组织管理因素，个人人格因素等。在对研究结果进行具体分析基础上，《知识员工组织支持感及其影响》还对相关买际工作提出了一些具体建议。《知识员工组织支持感及其影响》适用对象：高校人力资源管理、应用心理学、应用社会学等专业的师生，MBA、EMBA、MPA学员，企事业单位管理人员等。
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