壹 见人说人话
赞美决定成败
赞人无痕迹，胜过千万言
教你学会讨人欢心
美好生活需要多点“甜言蜜语”
你会“说人话”吗
取得他人信任的关键
善用“赞美式批评”
讨人喜欢的加减法
做一个成功的交谈者
贰 见“鬼”说“鬼”话
卓别林摆脱持枪强盗
巧妙对付刁钻问题
如何对待不讲理的人
用“鬼话”“修理 ”言语刻薄的人
面对无理强卖巧脱身
打消傲慢者的嚣张气焰
以正压邪据理痛击
让恶意无聊者闭嘴
遭遇误解怎样“解”误
叁 不人不鬼不说话
是非皆因多开口
话说得多易坏事
欲受重视就少说话
练一练“听话”有好处
聆听别人彰显你的素养
千万别做“万人烦”
把好“语言关”，严防祸从口出
肆 给人台阶会说话
伍 一句搞掂高效话
陆 拿捏火候智慧话
柒 长线迂回话套话
捌 正话反说话激话
玖 滴水不漏真假话
拾 实用有力幽默话
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