消费者权益保护与索赔

消费者与消费者权益保护法
一、消费者的概念
1.消费者的含义
2.消费者的法律特征
二、消费者权益保护法概述
1.消费者权益保护法的概念
2.消费者权益保护法的原则
3.消费者权益保护法的基本内容
消费者的权利及其法律保护
一、安全健康权
1.安全健康权的含义
2.安全健康权的法律保护
二、自主选择权
1.自主选择权的含义
2.自主选择权的法律保护
三、知情权
1.知情权的含义
2.知情权的法律保护
……
四、公平公交易权
五、求偿权
六、结社权
七、获得知识权
八、受尊重权
九、监督权
经营者的义务及法律责任
一、经营者的义务
二、经营者的法律责任
消费纠纷及其解决和途径
一、消费纠纷的概念和类型
二、消费纠纷的类型
消费者索赔
一、消费赔偿责任的构成要件
二、消费赔偿的适用范围
三、消费者索赔的程序
四、消费者在索赔中的应注意的其他问题
一般消费者领域中的法律问题
一、食品、药品、保健品类
二、房产与装修类
三、家电类
四、交通工具类
五、交通、通迅服力类
六、餐饮、旅游类
七、其他消费领域的消费者权保护