本书是“十一五”国家级规划教材,全书共9章,主要包括住宅小区物业管理概述、住宅小区物业管理基本环节、住宅小区物业管理的业主自治管理、住宅小区物业管理招投标、住宅小区物业管理合同、住宅小区物业管理服务标准、住宅小区房屋及设备管理、住宅小区物业环境管理等内容。本书具有以下特征:(1)注重理论和实践的有机融合。在阐述住宅小区物业管理理论的基础上,对我国住宅小区物业管理的实际问题进行了分析,做到理论联系实际,教材中增加了相关的案例分析,以培养学生分析问题的能力。(2)及时吸收国内外最新的研究成果。注重跟踪学科前沿,吸收了大量的最新研究资料,保证了教材科学性。(3)注重应用性和可操作性。本书针对高职高专培养目标,重点对有关住宅小区物业管理的应用知识进行了阐述,如业主的自治管理、招投标、住宅小区物业管理服务标准、物业管理合同等。注重实际操作能力的培养,以提高学生的实际应用能力。