消费者权益保护法条文释义与典型案例

第一章　概述
l-1　消费者
1-2　经营者
1-3　保护消费者权益的法律体系
1-4　视为消费者的特殊主体——购买生产资料的农民
1-5　视为消费者的特殊情况——单位购买供个人使用
第二章　消费者的权利
2-l　消费者的权利之一——安全保障权
2-2　消费者的权利之二——知悉真情权
2-3　消费者的权利之三——自主选择权
2-4　消费者的权利之四——公平交易权
2-5　消费者的权利之五——依法求偿权
2-6　消费者的权利之六——依法结社权
2-7　消费者的权利之七——求教获知权
2-8　消费者的权利之八——维护尊严权
2-9　消费者的权利之九——监督批评权
第三章　经营者的义务
3-1　保障消费者人身和财产安全的义务
3-2　提供真实信息的义务
3-3　明码标价义务
3-4　出具发票的义务
3-5　品质担保义务
3-6　不得从事不公平、不合理交易的义务
3-7　尊重消费者人格的义务
第四章　国家对消费者合法权益的保护
4-1　国家保护消费者的合法权益
4-2　消费者的社会监督权
4-3　缺陷产品的强制召回制度
第五章　消费者组织
5-1　消协受理投诉的范围
5-2　消费者协会的职能
第六章　解决争议的途径
6-1　消费者解决争议的途径之一——协商
6-2　消费者解决争议的途径之二——调解
6-3　消费者解决争议的途径之三——申诉
6-4　消费者解决争议的途径之四——仲裁
6-5　消费者解决争议的途径之五——诉讼
6-6　企业分立、合并与保护消费者的合法权益
6-7　借照经营与保护消费者的合法权益
6-8　柜台租赁与保护消费者的合法权益
6-9　商品宣传与保护消费者的合法权益
第十章　法律责任
7-1　“三包责任”之一——总则
7-2　“三包责任”之二——修理
7-3　“三包责任”之三——更换
7-4　“三包责任”之四——退货
7-5　经营者“三包”以外的法律责任
7-6　超限使用商品的法律责任
7-7　假劣药品给消费者造成的损害
7-8　不合格化妆品对消费者造成损害的法律责任
7-9　劣质食品给消费者造成损害的法律责任
7-10　劣质食品添加剂对消费者造成损害的法律责任
7-1l　粗制滥造家具给消费者造成损害的法律责任
7-12　不合格商品房给消费者造成损害的法律责任
7-13　暴利行为的法律责任
7-14　欺诈消费者行为的法律责任
7-15　饮食服务者的法律责任
7一16　公交服务者的法律责任之一——紧急刹车致伤顾客案
7-17　公交服务者的法律责任之二——车门断开致伤乘客案
7一18　公交服务者的法律责任之三——强拉乘客拉出的责任
7一19　公交服务者的法律责任之四——放纵凶犯致害乘客案
7-20　铁路服务者的法律责任之一——旅客坐过站的法律责任
7-21　铁路服务者的法律责任之二——放任危险品上车的法律责任
7-22　铁路服务者的法律责任之三——乘车途中钱丢失的法律责任
7-23　医疗服务者的法律责任之一——医疗设施致人损害的法律责任
7-24　医疗服务者的法律责任之二——医疗事故的认定与处理
7-25　医疗服务者的法律责任之三——医疗事件的认定与处理
7-26　教育服务不合格的法律责任