现代物流管理（第二版）

第一章 绪论1
第一节 现代物流管理的定义1
第二节 现代物流管理的发展演变7
第三节 物流管理的重要作用17
第四节 物流管理在中国27
【案例分析】和路雪在中国的物流难题35
第二章 供应链管理与第三方物流38
第一节 供应链与供应链管理38
第二节 物流企业与第三方物流服务55
【案例分析】第三方物流公司搭建制造企业和供应商联系的桥梁
第三章 订单管理与客户服务70
第一节 订单管理70
第二节 客户服务74
第三节 客户服务的内容和衡量指标80
第四节 确定合适的客户服务水平84
【案例分析】航运企业的客户服务88
第四章 运输管理9l
第一节 运输方式91
第二节 货物运输的运作109
第三节 运输费率115
第四节 运输单证和规章120
第五节 运输管理124
案例分析】某化工企业的配送服务129
第五章 仓储管理138
第一节 仓储系统138
第二节 仓库与仓库设施141
第三节 仓储管理决策155
【案例分析】国际快递公司的选址167
第六章 需求预测169
第一节 什么是预测169
第二节 需求的特性173
第三节 需求预测176
案例分析】某医疗用品贸易公司的需求预测181
第七章 库存管理187
第一节 企业的库存188
第二节 库存管理‘196
第三节 库存管理模型214
【案例分析】某医疗用品公司的库存管理222
第八章 采购与供应管理227
第一节 采购与供应管理227
第二节 采购与供应管理决策235
第三节 物料管理与生产计划249
【案例分析】某电力企业改进采购与供应管理的努力254
第九章 物流信息技术260
第一节 信息在物流系统中的作用260
第二节 物流信息系统262
第三节 物流信息技术267
【案例分析】C公司运用SAP信息系统276
第十章 国际物流280
第一节 国际物流280
第二节 保税仓库与保税制度293
【案例分析】跨国公司的保税业务301
附录1 中国物流企业调查303
附录2 标准正态分布数值表317
主要参考文献319