打破体制用创造性巧胜官僚机构

　　我们必须打破很多危及我们生活质量的体制。你和某个官僚机构公司、行政机关、学校或医院打交道时，它直接答复了你的问题或提供了你需要的服务，而没有互踢皮球、让你在沮丧的迷宫里艰难穿行。你上次遇到这种情况是什么时候？你是否发现，这些体制对它们造成的不便或困难完全无动于衷？你想知道怎样打破它们吗？《打破体制》告诉你怎样去做。《打破体制用创造性巧胜官僚机构》的两位作者毕生研究组织体制如何运作，在书中讲述了受到各种官僚体制刁难者的有趣逸事，描述了这些人还击体制的种种卓有成效的独到对策。作者从探索体制运作（或不运作）的机制入手，找出体制的弱点及其成因，然后说明官僚体制的影响力大多来自一些想当然的假定——体制对其自身和对我们的假定、我们对体制和对自己的假定，并指出：创造性的本质和打破体制的第一步就是挑战这些假定。阿克夫和罗文用一些故事说明了成功的策略和办法，告诉人们如何打破这些假定，在与许多挫败我们的官僚体制打交道时反败为胜。

　　鲁塞尔·L．阿克夫（RuseU L．Ackoff），美国宾夕法尼亚大学退休教授，哲学博士，建筑学家，城市规划专家，行为科学家，体制理论家及作家。他曾任美国管理研究协会会长、综合系统研究协会会长和美国管理学院副院长等职，是俄罗斯国家自然科学院院士、国际管理科学院成员、美国统计协会成员以及墨西哥民族自治大学、英国伯明翰大学、葡萄牙里斯本大学的客座教授。他有22部著作。最新的一本是与谢尔顿·罗文合著的《重新设计社会》。