第三方物流实务

1 第三方物流概述
1.1 第三方物流的概念
1.2 第三方物流发展的动力和利益来源
1.3 第三方物流的业务范围与特点
1.4 第三方物流在供应链管理中的作用
1.5 第四方物流
案例分析——零部件物流的长安模式
习题与思考题
2 第三方物流的发展状况
2.1 发达国家第三方物流的发展现状
2.2 我国第三方物流的发展现状
2.3 第三方物流服务的成功因素
2.4 我国第三方物流企业的策略思考和模式选择
案例分析——安泰达公司为小天鹅集团和科龙集团提供第三方物流服务
习题与思考题
3 第三方物流服务方案设计
3.1 第三方物流的服务内容
3.2 客户物流需求分析
3.3 物流服务方案的具体设计
3.4 物流服务的持续改进
案例分析——威特摩尔公司与家助公司合作
习题与思考题
4 第三方物流的营销和客户服务
4.1 第三方物流营销组合实践和思考
4.2 第三方物流营销的特点和一般流程
4.3 第三方物流的客户服务
4.4 以客户为中心的服务策略
案例分析——迅杰物流贴身服务韩国星宇
习题与思考题
5 第三方物流服务项目的洽谈与招投标
5.1 第三方物流服务项目的洽谈
5.2 第三方物流服务项目的方案设计
5.3 第三方物流服务项目的招标、投标要点
5.4 第三方物流服务合同
案例分析——某啤酒销售公司第三方物流项目招标文件
习题与思考题
6 第三方物流的运输管理
6.1 物流运输概论
6.2 运输方式与服务方式的选择
6.3 第三方物流运输的监控
案例分析——民生公司的物流战略
习题与思考题
7 第三方物流的仓储管理
7.1 基本仓储决策
7.2 仓库的布局设计
7.3 仓库的基本作业
7.4 自营仓储、公共仓储与合同仓储
7.5 自动化立体仓库
案例分析——适合分拣的货物仓库布局方式
习题与思考题
8 第三方物流信息系统
9 第三方物流企业效益管理
10 第三方物流的整合
参考文献