电子商务基础教程

第一章 电子商务概述
　第一节 电子商务的产生与发展
　第二节 电子商务的内涵
　第三节 电子商务的种类
　第四节 电子商务竞争优势
　第五节 电子商务发展中的问题
　第六节 电子商务发展趋势
第二章 电子商务流程与运作模式
　第一节 电子商务交易的一般流程
　第二节 B2C电子商务交易的一般业务流程
　第三节 B2B电子商务交易的一般业务流程
　第四节 电子商务主要运作模式
　第五节 企业内部电子商务的组成
第三章 电子商务网络技术
　第一节 电子商务网络基础技术
　第二节 电子商务网络互联技术
第四章 电子商务安全技术
　第一节 电子商务安全的基本要求
　第二节 防火墙与网络安全
　第三节 信息加密与交易安全
　第四节 认证技术与数字证书
第五章 网上支付技术
　第一节 网上支付系统概述
　第二节 网上支付的主要方式
　第三节 网上银行
第六章 网络营销
　第一节 网络营销概述
　第二节 商务网站推广
　第三节 网络广告
　第四节 网络市场调研
　第五节 博客营销
第七章 电子商务物流
　第一节 物流与供应链管理
　第二节 电子商务环境下的物流
　第三节 现代物流技术
第八章 电子商务环境下的ERP与CRM
　第一节 电子商务环境下的ERP
　第二节 电子商务环境下的CRM
第九章 电子商务网站建设
　第一节 电子商务网站规划
　第二节 电子商务网站应具备的内容
　第三节 电子商务网站建设流程
　第四节 电子商务网站的评价
第十章 电子商务法律
　第一节 电子商务法律环境
　第二节 电子商务合同
　第三节 电子商务税收
　第四节 网络隐私法律问题
　第五节 网络知识产权保护
第十一章 电子商务案例分析
　第一节 中国商品交易中心——交易资源整合的平台
　第二节 电子采购平台——海尔电子商务的“一流三网”
　第三节 当当网上商城——B2C(零售业)电子商务巨头
　第四节 淘宝网——C2C电子商务
参考文献