我就是销售冠军

第一章 素质——想要爬多高，工夫就得下多深
第1节 你凭什么做销售冠军
如何认识推销员
你能做推销员吗
推销人员必备的素质
第2节 推销员的核心能力训练
成功推销员的8项特质
10种核心能力打造顶尖推销员
第3节 推销员形象塑造
出类拔萃的自我包装
言行举止恰到好处
销售首先是推销你自己
第二章 目标——自我激励，永远朝着最亮的星星走
第1节 立志磨练，让你的目标更远大
目标就是力量，奋斗才会成功
什么是职业生涯设计
推销员如何确立目标
第2节 态度决定胜负
拥有积极的心态
推销决胜于5种心态
发挥自我暗示的作用
第3节 学会自我激励
推销员成功的8大法则
成功自我激励20法
第三章 市场——洞察入微，市场无处不在
第1节 认识市场
市场到底是什么
市场调查的基本内容
市场调查的方法和技巧
如何撰写市场分析报告
第2节 了解你的产品
产品特性与定位
产品的价格策略
对自己销售的产品“如数家珍”
第3节 寻找潜在客户
分析客户的需求
掌握客户消费的心理
寻求潜在顾客的方法
第四章 沟通——跨越深谷的吊桥，从一根细线拴颗石子开始
第1节 接近客户的方法
拜访前的客户调查
找对约见的理由
接近客户的说话技巧
第2节 拜访客户的技巧
讲究沟通的礼仪和技巧
寻找与客户的共同话题
与客户谈话的语言艺术
有效倾听的技巧
第3节 掌握说服的艺术
处理客户反对意见的态度和步骤
消除异议的7种方法
如何有效说服客户
第五章 电话销售——无界弗远．电话让生财之道畅通无阻
第1节 电话销售的准备
开展电话业务前的心理准备
电话业务开展前的物品准备
制作滴水不漏的脚本
第2节 电话销售重要环节
打销售电话的基本步骤
尽展个性语言魅力的开场白
机会在于与关键人物交锋
电话中产品或服务介绍
电话中人和事的准确确认
第3节 电话销售实用技巧
拔打电话时间的掌握
打业务电话如何控制情绪
有效增强自己听力的技巧
第六章 商务谈判——能言善辩，文明“战争"的结果是双赢
第1节 商务谈判的概念、原则及准备
什么是商务谈判
了解你的谈判对手
客观的计划是谈判成功的基础
第2节 商务谈判中的常用技巧
谈判入题技巧
谈判中的陈述技巧
谈判中的报价技法
突破谈判僵局的说话技巧
商务谈判的拒绝技巧
第七章 业务拓展——左右逢源。关系网络就是金钱
第1节 渠道关系的建立
什么是销售渠道
做销售渠道，首先是做关系
如何与经销商建立互信关系
事先织就一张关系网
第2节 让促销更有效
如何唤起顾客的好奇心
如何利用现场演示打动顾客
发挥图片讲解法的魅力
值得我们尝试的创意促销
怎样迅速成交
第3节 关系网络的维护
结束是再次推销的开始
感动客户比打动客户更重要
推销的终极秘诀是什么
第八章 客户管理——宽容谦和。管理才更贴近人心
第1节 客户管理的涵义
客户管理的目的和内容
客户管理的原则与方式
第2节 客户管理的方法与技巧
顾客管理的一般方法
如何管理老客户
重新经营“流失的顾客”
第3节 货款回收与管理
客户常用的欠款方法及其应对
如何有效催收货款