市场营销学：案例与实践

第一部分 市场营销面面观
跨部门沟通：通过有效的跨部门沟通来创造客户价值
第1章 市场营销学概述
第2章 相对优势的战略决策
第3章 社会责任、道德规范和营销环境
第4章 建立全球化视野
第一部分内容总结
第二部分 分析营销机遇
跨部门沟通：市场信息与信息整合
第5章 消费者决策
第6章 产业营销
第7章 市场细分和目标市场定位
第8章 决策支持系统与营销调研
第二部分内容总结
第三部分 产品决策
跨部门沟通：产品上市与职能部门职能的模糊
第9章 产品概念
第10章 产品的开发与管理
第11章 服务业及非营利机构的营销活动
第三部分内容总结
第四部分 分销决策
跨部门沟通：分销管理中的跨部门沟通
第12章 营销渠道和供应链管理
第13章 零售
第四部分内容总结
第五部分 促销决策
跨部门沟通：了解营销沟通对企业的价值
第14章 营销沟通的整合
第15章 广告与公共关系
第16章 营业推广与个人推销
第五部分内容总结
第六部分 价格决策
跨部门沟通：为满足内部与外部需要来定价
第17章 定价的概念
第18章 制定合适的价格
第六部分内容总结
第七部分 技术对市场营销的推动
跨部门沟通：发挥技术的作用
第19章 网络营销
第20章 客户关系管理
第七部分内容总结
参考文献及注释