第1章 计算机软、硬件安装与配置
1.1 计算机基本硬件安装与配置
1.2 计算机常用软件的安装
1.3 计算机基本故障的排除
1.3.1 主板故障
1.3.2 显卡故障
1.3.3 硬盘故障
1.3.4 声卡故障
1.3.5 光驱故障
1.3.6 鼠标故障
1.3.7 键盘故障
1.3.8 内存故障
1.3.9 显示器故障
1.3.10 刻录机故障
第2章 Windows XP操作系统的使用与设置
2.1 windows XP操作系统的安装
2.2 Windows XP系统的设置
2.2.1 桌面属性设置
2.2.2 系统工具的使用
2.2.3 文件管理和磁盘管理功能的使用
2.2.4 添加／删除程序
2.2.5 网络属性的配置和管理
2.2.6 文件夹、打印机等系统资源的共享
2.2.7 注册表的维护
2.2.8 系统维护和系统恢复
第3章 WindLOW SServer2003操作系统的使用与设置
3.1 WindOWS Server2003的安装
3.2 Windows Server2003的配置
3.2.1 文件服务器的搭建
3.2.2 用户和组的管理
3.2.3 故障恢复控制台与系统恢复技术的使用
3.2.4 配置和管理网络
3.2.5 磁盘管理
3.2.6 使用管理控制台
3.2.7 优化Windows Server2003性能
3.3 常用服务器的配置和使用
3.3.1 DHCP服务器的配置与使用
3.3.2 Web服务的配置与使用
3.3.3 FTP服务的配置与使用
3.3.4 打印服务的配置与使用
3.3.5 传真服务的配置与使用
第4章 组网、配置与应用
4.1 小型企业网络组建与配置
4.1.1 网络设备的类型及特点
4.1.2 网络设备的安装
4.1.3 网络的拓扑结构
4.2 网页制作
4.3 Internet接入与应用
4.3.1 常见的：Internet接入方?
4.3.2 Intemet共享服务器的配置及代理局域网中计算机的连接
4.3.3 配置简单路由设备将局域网中计算机连接到Internet
4.3.4 代理服务器的使用
4.3.5 常见Internet客户端软件的使用
第5章 网络运行、管理与维护
5.1 常用网络分析命令和工具的使用
5.1.1 常用网络分析命令的使用
5.1.2 常用网络分析工具的使用
5.2 常见网络故障诊断与排除
5.3 小型网络监控
5.3.1 网络设备状态的监控
5.3.2 内存使用状态的监控
5.3.3 测试网络连接状况
第6章 网络安全
6.1 主机级计算机病毒防范
6.1.1 常用杀毒软件的安装与配置
6.1.2 杀毒软件的使用
6.1.3 病毒防范策略的制定
6.2 个人防火墙的安装与配置
6.2.1 应用环境及语言支持
6.2.2 安装瑞星个人防火墙
6.2.3 启动瑞星个人防火墙
6.2.4 操作与使用说明
6.2.5 卸载个人防火墙
6.3 安全公告阅读与补丁管理
6.3.1 安全公告的定期查看
6.3.2 利用补丁工具进行补丁的综合管理
第7章 数据存储、备份与恢复
7.1 常见备份软件的使用
7.1.1 备份策略的制定
7.1.2 利用Windows备份软件进行数据备份与恢复
7.2 备份设备的安装与使用
7.2.1 备份设备概述
7.2.2 常见备份设备的安装与配置
7.2.3 常见故障的诊断和排除
7.3 数据库备份
7.3.1 常见数据库的备份与恢复
7.3.2 数据库备份策略的制定
第8章 网络综合布线
8.1 小型网络布线安装与测试
8.1.1 线缆的端接
8.1.2 线缆的布放
8.1.3 布线系数参数的测试
8.1.4 综合布线工程的验收
8.2 布线系统、门禁系统、小型电话交换机系统的管理
8.2.1 布线系统的管理
8.2.2 门禁系统的管理
8.2.3 小型电话交换机系统的管理
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