一、预约客户——好的开端是成功的一半
预约在销售过程中占有非常重要的地位。销售员应该视情况寻求最佳的销售方法。只有掌握了最佳的销售方法，才会做到得心应手。
细节1：成功的预约在于打动客户的心
细节2：了解客户拒绝约见的理由及应对方法
细节3：电话预约的技巧
细节4：当面预约的技巧
细节5：间接预约的技巧
二、陌生拜访——以心打动客户的需求之心
任何人总是关心着自己最亲近的人，一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉推销员就可以利用人们这种共同的心理倾向，从关心他最亲近的人切入，拉近与客户的距离。
细节6：知己知彼，百战不殆
细节7：你的形象值百万
细节8：推销自我的积极的心态
细节9：精彩的开场白
细节10：吸引客户的注意力
细节11：激发客户的好奇心
细节12：与客户互动起来
细节13：电话拜访
细节14：网络拜访
细节15：直接拜访
三、回访——点燃客户购买的欲望
当你的准客户对产品没有信心和心存疑虑时，如果能让你的客户现身说法，尤其由那些与准客户比较亲近的朋友、家人或是邻里，来亲身谈产品的使用效果的话，将会起到事半功倍的效果。
细节16：号准客户买点的脉搏
细节17：引导客户说需求
细节18：进行有效地倾听
细节19：识别客户的“信号
细节20：关注客户的利益
细节21：微笑面对否定
……
四、迅速达成协议——与客户分享双赢的结果
五、服务拜访——维护、挖掘潜在客户
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