第一次做业务就上手

第一章 搞定客户你也能做到
相信自己的产品，相信自己的企业，相信自己的业务能力，相信自己肯定能取得成功。只有这样的自信，才能使你发挥出最大的潜能，战胜各种困难，获得成功。
相信自己的业务能力
永远没有“不可能”和“办不到”
优异者凭借的不是技巧而是信念
顶级业务员勇敢面对挑战
顶级业务员坚持不懈
有热情的业务员才能取得更大的成功
失败是不可避免的，关键是怎么面对

第二章 先做信誉后做业务才能达成目的
推销产品，也是在推销你自己，优秀的产品只有在具备优秀品性的业务员手中，才能赢得长远的市场。销售商品前，请先培养你自己顶级业务员的品性！
顶级业务员要有的道德规范
学会向客户推销你的人品
一定要用正当服务赢得生意
顶级业务员相当注重诚信
诚信往往比成交更加重要
顶级业务对产品都有充分的了解
善于让客户感受到利益
可靠和信任是你的职业生命
诚信是业务员的生命线
换位思考，为客户寻找借口和理由

第三章 用专业可靠的形象赢得信任
一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。倘若别人不信任你的外表，你就无法成功地推销你自己了。业务员在与客户初次见面时，要给客户留下良好的第一印象。
专业的形象是获得信任的第一步
只穿最合适的，不穿最喜欢的
着职业装必须有的讲究
穿西装一定要考究
学会在你的身上只做减法
不要忽略任何细节的东西
给自己一个中庸大方的形象设计
与产品配合设计自己的形象
工作有时也靠一张嘴
当心你的气息吓跑了生意
积极的体态语言对业务很有帮助
……
第四章 善于拓展和维持人际关系
第五章 顶级业务员拜访客户的技巧
第六章 顶级业务员对待不同客户的技巧
第七章 顶级业务员的说话艺术
第八章 从最基本的成效法开始入手做起
第九章 善于营造成交的气氛
第十章 巧妙处理各种棘手的问题
第十一章 顶级业务员要避开的业务陷阱