第一篇 练就好口才的基本素养第一章 敢说，好胆量是好口才的前提
要练好口才，多给自己加油打气 / 2
树立开口的信心 / 4
主动开口说 / 7
多找机会让自己说 / 8
将开口的恐惧挡在门外 / 11
抛开他人看法，坦荡地去说 / 13第二章 三思而后说，给言语加点营养
说有根据的话 / 16
搞清对方意图再开口 / 18
说话通俗易懂，才能讨人喜欢 / 21
加点真心在话中 / 23
找准目的，说有“营养”的话 / 26
把话说到心坎儿上 / 28第三章 好口才要有个人魅力做后盾
让形象说话 / 32
说话要有底气 / 34
智慧是好口才的最佳保障 / 36
言语尊重带来双赢 / 38
个人素养：礼貌不能少 / 41
用虚心铸就口才，成就交往 / 43
亲和力让话语更有说服力 / 45第二篇 好口才教你徜徉社交圈第四章 社交中该知道的口才技巧
见人说人话，见鬼说鬼话 / 50
寒暄，拉近彼此距离 / 53
言谈有礼，举止得体 / 55
不妨恰当的幽默一下 / 57
真诚请教，放低姿态 / 60
自嘲是一种大度 / 62第五章 好口才帮你搞定社交圈
学会运用称呼的力量 / 65
送顶“高帽”给人戴 / 67
谈对方感兴趣的事 / 70
给对方说话的机会 / 72
树立个性，从开场白做起 / 75
说好话，套交情 / 77
出丑效应，成就你的社交 / 79
先会听，再会说 / 81
“讲话”留一线，日后好相见 / 83
正话反说，坏话好说 / 85
切记：咄咄逼人害人害己 / 88第三篇 好口才教你成功推销自我，屡试不爽第六章 好口才让你拥有好家庭
初次见面，大方“推销”自己 / 92
接近异性，说话技巧很重要 / 94
巧言营造好气氛 / 96
“甜言蜜语”不能少 / 99
说对话，问题迎刃而解 / 100
情侣吵架，找对时机主动认错 / 102
商量，让爱只增不减 / 104
沟通，消除代沟 / 106
切莫让无心的言语伤了孩子的自尊心 / 108
用言用语鼓励代替责骂 / 111第七章 好口才带给你好工作
自我介绍要有新意 / 114
面试交谈的技巧 / 116
交谈细节显示大内涵 / 118
巧妙回答，避开“危险”问题 / 120
老王卖瓜，可以自夸 / 122
言谈中凸显自己的优点 / 125
谈缺点要巧妙 / 127
说话条理分明，完整表达自己 / 129
言语诚恳，是给自己加分的利器 / 131第四篇 好口才教你纵横职场第八章 面对领导，说话要不卑不亢
恭维要恰到好处 / 136
不在领导背后“捅刀子” / 138
汇报工作有技巧 / 140
主动解决与领导间的矛盾 / 143
口才再好也别抢领导的决定权 / 145
因势利导，让领导听你的 / 146
婉拒自己做不到的工作 / 149
别用言语挑战领导的底线 / 151
话里话外，不把领导当“铁哥们儿” / 153第九章 让口才成为同事相处的润滑剂
微笑是拉近距离的好口才 / 156
同事相处，远离“八卦”重地 / 158
办公室闲聊，避开敏感话题 / 160
同事之间提出意见要委婉 / 162
职场交流，给予别人存在感 / 164
面对抢功的同事，巧言化危机 / 166
风度让你更讨人喜欢 / 168
得饶人处且饶人 / 170
谨慎说话，以防犯小人 / 172
开玩笑要把握尺度 / 174第十章 对待下属，语言要张弛有度
说话掷地有声，有分量 / 177
适度给予下属肯定 / 179
用婉转的方式发布坏消息 / 181
批评要就事论事 / 183
坚持原则，委婉拒绝无理要求 / 185
及时有效地处理下属的抱怨 / 187第五篇 好口才教你高超的销售技巧第十一章 销售口才的十大原则
开场白要拿住客户 / 192
包装你的目的 / 194
用耳朵来了解客户的心 / 196
坦诚，赢得信任 / 198
站在客户的立场上说自己的话 / 200
满足客户的讲话欲望 / 202
不推卸责任，暖心之言打动人 / 205
扬长避短，避开销售雷区 / 207
口才相宜为销售，用话语赢得客户好感 / 209
实事求是，别吹牛 / 211第十二章 销售口才中的小技巧
介绍产品要生动形象 / 214
让事实说话 / 216
说话要缜密，藏好小辫子 / 218
拓展知识面，保证有话说 / 220
探听客户的需求 / 222
从细节上关心客户 / 224
拿出诚意，尽可能帮助客户 / 226
良好的肢体语言也能促销售 / 228
掌握提问技巧，积极提问 / 230
过分强调诚实，反而让对方打鼓 / 232
让客户自己说服自己 / 234
巧用暗示，间接推销 / 236第十三章 攥牢底牌搞定客户
激将法，逼客户做决定 / 239
做个“舍不得”的销售者 / 241
学会“示弱”，博取同情票 / 243
不轻易亮底牌 / 245
合理处理客户的刁难 / 247
开口时就把好价格关 / 249
点到为止，言多必失 / 251
销售用语要处处留“心” / 253第六篇 好口才教你谈判自如第十四章 谈判开局的口才课
给对手个下马威 / 258
用“糖衣炮弹”迷惑对手 / 260
营造双赢的谈判氛围 / 263
情绪管理，不露声色 / 265
Hold住谈判场，变被动为主动 / 267
言语刺探，掂量对手的斤两 / 269
沉着冷静，从心理上震慑对手 / 271
越挫越勇，成就谈判口才 / 273
诱使对手说“是” / 275第十五章 谈判中场的口才课
攻心计，让对手摸不着头脑 / 278
用敏锐的听觉，探知风云变幻 / 280
不可不知的讨价还价技巧 / 282
用幽默缓和气氛 / 284
善于示弱，“揣着明白装糊涂” / 286
恐吓也是一种手段 / 288
谈判中紧抓对手的失误 / 291
别把话说死，留下挽回的余地 / 292
让步，要掌握技巧 / 294
有时沉默更胜口若悬河 / 296
灵活说“不”，避免谈判破裂 / 298第十六章 谈判终局的口才课
用小利做诱饵 / 302
将心比心，谈判过程中的不二法宝 / 304
耐心在谈判中的力量 / 306
事不利己就要开口反悔 / 308第七篇 好口才教你利舌辩论第十七章 优势辩论，一鼓作气
千言万语不如论据强力 / 314
巧选出击点，直截了当瓦解对手 / 316
设下语言陷阱 / 318
借力打力，让对手低头 / 320
保证言语的力度 / 322
巧用激将，让对方自乱阵脚 / 324
软硬兼施，让对手无所适从 / 327
含沙射影，明知故问 / 329
给个台阶，让对手下台 / 331
釜底抽薪，给对手致命一击 / 333第十八章 在逆境中取得辩论的胜利
避开短板，扭转乾坤 / 336
先守后攻，出奇制胜 / 338
模糊语言，浑水摸鱼 / 341
偷换概念，牵制对手 / 343
有时沉默更胜利舌 / 345
学会运用提问攻势 / 347
让步只为有计划地进攻 / 349
用借口诱敌打败对手 / 352
巧妙暗示，一语化解危局 / 354
第十九章 制衡辩论，出其不意
察言观色，寻找时机 / 357
按兵不动，守中带攻 / 359
引申观点，说服对手 / 361
步步紧逼，针锋相对 / 363
善于拐弯，迂回制胜 / 366
抓住把柄，借题发挥 / 368
巧打太极，借力打力 / 370
以子之矛，攻子之盾 / 371第八篇 好口才教你魔力演讲第二十章 演讲的语音及体态训练
言语抑扬顿挫，才能影响听众 / 376
好的演讲者，声音素质要把牢 / 378
想要表达清晰，鼻音要不得 / 380
吐字要清楚，说话要流利 / 382
拿准语调，融入感情 / 384
眼神：演讲不可少的利器 / 386
手势：让演讲更生动 / 388
表情：让演讲更富激情 / 390第二十一章 演讲的语言艺术
紧张也是一种正面力量 / 393
演讲风格是自己的招牌 / 395
多用比喻，形象的语言更吸引人 / 397
以情动人，感动听众 / 399
合情合理，打动听众 / 401
灵活掌握方法，应对突发状况 / 403
设立精彩的悬念 / 405
声东击西 / 407
来一个干脆利落的结尾 / 410
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