外贸操作实务系列：外贸实务疑难解惑220例

第1章 外贸就业
问题一：目前外贸行业的就业环境如何，还挤得进来吗？
问题二：外贸企业喜欢什么样的员工？
问题三：新人如何选择一家适合自己的公司？
问题四：新手如何准备外贸公司的面试？
问题五：如何根据自己不同的性格或者特长选择合适的外贸岗位？
问题六：女生是否适合做业务员？
问题七：进入一个传统行业搞出口，有出路吗？
问题八：准备进入外贸公司，公司承诺的月收入不到3000元，这是行业普遍现象吗？
第2章 新入外贸职场，新人新岗位
问题一：如何尽快适应外贸岗位？
问题二：新到外贸岗位，如何短期内提高英语沟通能力？
问题三：外贸新手在碰到问题或者有想法时，该怎么更好地与领导沟通呢？
问题四：外贸新人如何在短期内取得客户信任？
问题五：刚刚进入公司几天就和客户发生争执，领导也批评了我，怎么办，要提出辞职吗？
问题六：新到岗位，现实中的外贸工作和想象中的完全不一样，有点茫然，如何调整？
问题七：与国外客户交流中怎么才能找到合适的话题，避免冷场？
问题八：公司管理混乱，人员之间钩心斗角，感觉很难出头，但是也没有更好的选择，怎么办？
问题九：外贸新人应该看哪些值得推荐的参考书？
问题十：外贸新人应该如何让自己变得看起来更加职业化？
问题十一：工科转行新人外贸，如何调整心态？
问题十二：外贸公司业务员如何计算出口合同的毛利？
问题十三：如何计算出口退税值？
问题十四：如何根据出口退税率，计算出口成本，对外报价？
第3章 市场开发、业务开拓
问题一：新人该如何根据业务特点开拓业务？
问题二：如何提高开发信的有效性，引起潜在客户的兴趣？
问题三：如何填写国外客户发来的Vendor registration form？
问题四：国际贸易中，正式的授权书格式是什么样的，一般包括哪些内容？
问题五：聊聊展会及参加国际性展会的作用。
问题六：如何准备在国外进行的展会？
问题七：展会中哪些技巧可以引起潜在客户的兴趣，促进成交？
问题八：展会后应该如何跟进展会上收到的一些名片和信息，把这些信息利用起来，形成商机？
问题九：Reverse Auction的主要特点以及参加Reverse Auction的技巧。
案例十：参加一次Reverse Auction的经历。
问题十一：为什么客户说我们价格有竞争力，样品质量也不错，客户也愿意合作，可就是不见订单？
……
第四章 谈判技巧和客户沟通
第五章 进出口代理
第六章 安全收款
第七章 外贸文件和单据制作
第八章 风险控制和外贸诈骗预防
第九章 投诉和异议处理，谈判技巧
第十章 外贸职场那点事
第十一章 国别贸易
第十二章 货运、保险、报关、退运相关知识