瞬间打动人心

第一章 说好第一句话
在我们的日常生活中，最令人关心的，莫过于“如何与别人交往”这件事。而在人际交往中，最令人花费心思的，又莫过于“如何与人交谈”这件事。与人初次见面的第一句话是留给对方的第一印象，这句话说好说坏，关系重大。说好第一句话的关键是：亲热、贴心，消除陌生感。
与陌生人见面巧说话
说好你的开场白
说第一句话就打动人心
说话先要有“礼”
见什么人说什么话
恰当提问，沟通更加顺利
让对方打开继续交谈的大门
拨动听者的心弦
第二章 说话要善于迎合对方
一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而使这次的交往也容易奏效。
知道如何迎合人们心理
要懂得迎合客户的心理
和对方说话要多点头
给他人戴顶“高帽子”
第三章 用赞美来打开他人的心门
拥有赞美他人的能力和愿望对于增强与别人相处的亲和力来说，是至关重要的。更有效地赞美别人，使别人喜欢自己，很重要的第一步就是懂得为什么赞美能帮你建立更好的人际关系。如果能学会有效地赞美他人，那将会大大地提高自己结交朋友、增加友谊的机会，并且可以增加你的亲和力。
没有人不喜欢赞美的话
赞美身处逆境的人
夸人要夸到点子上
间接赞美效果佳
赞美要真诚
赞美要实事求是
赞美要因时而异
第四章 学会幽默地说话
幽默具有强大的感染力，巧用幽默可以达到意想不到的效果，巧妙的幽默是人际交往的润滑剂。善于运用幽默的人在处理各种各样的场面时，都可以用幽默处理得如鱼得水，灵活自如。对于具有幽默感的人来说，他们不仅能够赢得对方的欢迎与喜爱，还能有效避免正面冲突；不仅能够使所到之处充满融洽气氛，还能创造出“柳暗花明又一村”的崭新境地。
用幽默避免正面冲突
幽默解嘲脱困境
幽默批评服人心
巧用幽默增魅力说话要迎合对方的心意
在“奉承”的同时予以鼓励
对别人感兴趣
善用幽默赢信任
化解僵局幽默有奇效
名人幽默有技巧
第五章 5分钟说服对方
第六章 学会巧妙地摆脱尴尬
第七章 真正走进恋人的心里
第八章 把话说到上司的心里
第九章 赢得下属的人心