瞬间打动人心的说话技巧

第一章　说话真情实意——瞬间靠人格魅力打动人心
　用真诚打动对方的心
　坦诚地表现真实的自己
　言语中表达你的信任
　向别人道谢要得体
　勇于认错，真诚道歉
　称赞别人要表达出诚意
　说话简洁，掷地有声
　讥讽嘲笑要不得
　做一个谦虚的人
第二章　掌握交际礼仪——瞬间传递社交达人的精神名片
　使用恰当的称呼
　自我介绍要给力
　保持良好的自我形象
　递接名片要得体
　介绍他人有讲究
　用心记住他人的智字
　做一个有礼貌的交谈者
　多说文明礼貌用语
　学会有礼有距
第三章　恰当的肢体语言——瞬间让人相信的沟通技巧
　肢体语言，沟通搭档
　让微笑开启交谈大门
　用眼神交流思想
　眉宇间的心情信号
　嘴部动作传达的信号
　表情演绎心灵风景
　手势，沟通的第二语言
　姿势的学问
　身体不会说谎
　听 肢体悄悄地在说
第四章　展现幽默魅力——瞬间获取他^笑颜的奇妙功效
　幽默是交谈的润滑剂
　幽默是一种处世态度
　用幽默让语言甜起来
　初次见面，幽默消除距离
　适度的调侃，打造轻松氛围
　幽默巧化尴尬的场面
　幽默增强人际交往亲和力
　适度的幽默让交谈更轻松
　诙谐幽默，愉悦身心
　让幽默提升你的魅力
　培养你的幽默感
第五章　施展赞美之法——瞬间令人开心的神奇力量
　赠送赞美的花
　赞美要在点子上
　赞美他人有新意
　欣赏他人的优点
　随时随地去赞美
　让赞美的话语间接传递 
　引用他人的赞美之词 
　赞美的误区
　赞美，要把握好尺度
　人人渴望赞美
第六章　运用倾听之道——瞬间建立人际交往的润滑剂
　倾听的意义
　成功需要倾听
　养成倾听的好习惯
　懂得交谈的真谛
　少说多听乃为金
　做一个“听话”高手
　学会倾听他人话外音
　倾听的力量
　倾听助你成功
第七章　学会温文尔雅一瞬间抒写华丽篇章一刹那
　礼貌是获得他人帮助的前提
　礼貌话语是对他人的尊重门
　巧妙道谢暖人心
　礼貌说话有讲究
　多用敬语显从容稳重
　见面主动打招呼
　“对不起”是最有效的话语
　礼貌待人，终得善报
第八章　掌握谈话艺术——瞬间打开心扉的良方
　用闲聊拉近距离
　掌握说话的节奏
　说对方感兴趣的话题 
　寻找共同点 引发共鸣
　缘事而发，因势利导的沟通技巧
　知己知彼，百说不殆
　说话要懂得看对象
　从对方神态决定自己的话语
　要有漂亮的开场白
　点明利益的话更能吸引对方
　说话要留有悬念
　赞美之前要学会倾听
　真诚是谈判的最佳武器
　创造良好的谈话氛围
第九章　给人面子——瞬间让谈话轻松自如
　给他人一个台阶下
　一定要给别人面子
　说话要把握好分寸
　不要哪壶不开提哪壶
　把握插话的时机
　注意开玩笑的尺度
　“道人之短”最伤人
　赠人玫瑰，手有余香
　说话不能太直
第十章　运用沟通之道——瞬间化解矛盾的催化剂
　留有余地地沟通
　巧借一笑化敌意
　不妨借用他人之口
　理智，沉着应对冲突
　夫妻间矛盾巧化解
　化解职场矛盾有方法
　积极主动地化解矛盾
　真诚谨慎避免冲突
　了解说话对象，巧妙解决难题
　善用弦外之音解决问题   显示部分信息