Unit 1 不是高富帅，
怎么找工作 2
情景1：投份简历
情景 2：找人推荐
情景 3：等待回复
情景 4：得到面试通知
情景 5：谈论工作
会话演练：推荐信
Unit 2 考官提问时 11
情景 6：介绍自己
情景 7：说说应聘原因
情景 8：有何工作经验
情景 9：我是应届毕业生
情景 10：谈谈离职原因
情景 11：我的期望薪酬
情景 12：我的优势
情景 13：巧谈劣势
会话演练：面试中
Unit 3 我该问点啥 24
情景 14：职业前景如何
情景 15：公司目前状况
情景 16：有何工作职责
情景 17：福利待遇怎样
情景 18：询问面试情况
会话演练：面试结束
Unit 4 上班第一天 33
情景 19：迎新很给力
情景 20：Hello, everyone!
情景 21：熟悉公司环境
情景 22：了解公司制度
情景 23：人事行政
会话演练：初识办公室
Chapter Two 电话沟通
Unit 1 打电话时 42
情景 24：自我介绍
情景 25：你好，我找……
情景 26：说明来电目的
情景 27：稍后再打
情景 28：我能留个言吗？
情景 29：对不起打错了
会话演练：打电话
Unit 2 接电话时 51
情景 30：你找谁
情景 31：请稍等
情景 32：我帮您转接
情景 33：有你的电话
情景 34：对不起，他不在
情景 35：要留言吗？
情景 36：确认留言信息
情景 37：稍后给您回电
会话演练：接听电话
Unit 3 电话预约客户 61
情景 38：明天方便吗？
情景 39：改天好吗？
情景 40：回复客户电话
会话演练：电话预约
Unit 4 通话不畅 66
情景 41：请您再说一遍
情景 42：对不起，我听不清
情景 43：信号不好
情景 44：串线杂音
情景 45：断线了
会话演练：通话不畅
Unit 5 传达留言 73
情景 46：有你的留言
情景 47：表达时间与日期
会话演练：传达留言
Chapter Three 日常工作
Unit 1 基本工作 78
情景 48：收发邮件
情景 49：传真
情景 50：打印复印
情景 51：设备出故障了
会话演练：收发邮件
Unit 2 指派工作 85
情景 52：你负责……
情景 53：工作完成时限
情景 54：顺利开展工作
会话演练：职场新人
Unit 3 工作进度 91
情景 55：进展如何
情景 56：有何困难
会话演练：一个问题
Unit 4 工作评价 96
情景 57：完成很好
情景 58：工作能力
会话演练：得到报偿
Chapter Four 人事
Unit 1 特殊情况 102
情景 59：真不想迟到
情景 60：我想请假
情景 61：早退一会儿
情景 62：又要加班
会话演练：特殊情况
Unit 2 职位升迁 110
情景 63：谁升职了
情景 64：涨工资有没有
情景 65：又有职位调动了
情景 66：恭喜晋升哦
会话演练：升职
Unit 3 招募员工 117
情景 67：招聘要求
情景 68：招聘渠道
情景 69：面试前的准备
情景 70：面试流程
会话演练：招聘新员工
Unit 4 离职降职 123
情景 71：公司要裁员了
情景 72：谁又被辞退了
情景 73：选择主动离职
会话演练：你为何不辞职
Chapter Five 同事之间
Unit 1 情绪表达可以有 130
情景 74：不该这样处理
情景 75：我不这样认为
情景 76：没关系，慢慢来
情景 77：我有点儿怀疑
情景 78：最近心情很差
情景 79：加油Fighting
会话演练：表达情绪
Unit 2 人际沟通 139
情景 80：向同事发出邀请
情景 81：拒绝他人
情景 82：赞美一下
情景 83：很抱歉
情景 84：抱怨他人
情景 85：分手告别语
会话演练：安排聚会
Unit 3 互相帮助 148
情景 86：谁来帮帮我
情景 87：我来帮你
情景 88：你可以这么做
情景 89：谢谢你
会话演练：表示感谢
Unit 4 八卦茶水间 154
情景 90：谁的桃色新闻
情景 91：闲聊同事关系
情景 92：下午茶时间
情景 93：谈论兴趣爱好
会话演练：茶水间闲谈
Unit 5 下班后 162
情景 94：去逛街
情景 95：同事聚餐
情景 96：今晚K 歌吧
情景 97：泡吧去咯
情景 98：去做运动吧
会话演练：聚餐
Chapter Six 办公会议
Unit 1 会议流程 172
情景 99：会前准备
情景 100：通知开会
情景 101：会议记录
情景 102：会议进程
会话演练：会议准备
Unit 2 开始会议 179
情景 103：会议开始了
情景 104：我们进入主题吧
情景 105：会议议题
会话演练：会议现场
Unit 3 脑力激荡 185
情景 106：该你发言了
情景 107：我认为……
情景 108：大家有何看法
情景 109：请再说明一下
情景 110：有人附议吗
会话演练：激烈的讨论
Unit 4 投票进行时 193
情景 111：我不这么认为
情景 112：我同意你的看法
情景 113：赞成的请举手
会话演练：投票
Unit 5 避免离题 198
情景 114：请回到正题
情景 115：遵循议程
会话演练：跟着议程走
Unit 6 结束会议 203
情景 116：会议到此为止
情景 117：还有什么问题
情景 118：会后询问
会话演练：宣布散会
Chapter Seven 客户往来
Unit 1 接待客户 210
情景 119：我去接机
情景 120：欢迎您
情景 121：车内闲谈
情景 122：请访客稍等
情景 123：我帮您引见
情景 124：公司主营业务
会话演练：接待客户
Unit 2 商务宴请 220
情景 125：宴会邀请
情景 126：预订座位
情景 127：询问客户喜好
情景 128：席间寒暄
情景 129：参观工厂
情景 130：实地考察
情景 131：送别客户
会话演练：参观工厂
Chapter Eight 商务贸易
Unit 1 询问报价 232
情景 132：询价
情景 133：报价
情景 134：议价
情景 135：作出让步
情景 136：敲定价格
会话演练：谈判
Unit 2 下订单 242
情景 137：看下样品吧
情景 138：订单敲定
情景 139：付款方式
会话演练：下订单
Unit 3 商务沟通 248
情景 140：督促发货
情景 141：确认收件
情景 142：催促款项
情景 143：付款问题
情景 144：诉诸仲裁
会话演练：退货
Unit 4 投诉抱怨 256
情景 145：货物数量短缺
情景 146：质量不达标
情景 147：包装出问题
情景 148：有效处理投诉
会话演练：解决销售员困境
Chapter Nine 商务谈判
Unit 1 条件协商 264
情景 149：代理权协商
情景 150：还不想找代理
情景 151：延长代理期限
情景 152：交易协商
情景 153：协商货运条件
会话演练：协商价格
Unit 2 谈判中 272
情景 154：抓住协商技巧
情景 155：巧妙应对分歧
情景 156：摊牌底线
会话演练：讨价还价
Unit 3 签订合同 279
情景 157：合同需要修改
情景 158：谈妥签字
情景 159：合作愉快
会话演练：签订合同
Chapter Ten 简报实况
Unit 1 公司简介 286
情景 160：公司成立于……
情景 161：公司规模
情景 162：公司业务
情景 163：人事状况
会话演练：一次采访
Unit 2 图表运用 294
情景 164：从图表看起
情景 165：图表显示……
会话演练：庆功会
Unit 3 产品介绍 300
情景 166：这是新产品
情景 167：功能介绍
情景 168：主要特色
情景 169：产品宣传
情景 170：介绍服务
会话演练：介绍产品
Unit 4 业绩报告 308
情景 171：业绩增长明显
情景 172：业绩有所衰退
情景 173：整体业绩如下
会话演练：业绩报告
Unit 5 企业管理 314
情景 174：管理风格
情景 175：企业文化
情景 176：商务环境
情景 177：商务着装
会话演练：着装规定
Chapter Eleven 营销宣传
Unit 1 市场调查 322
情景 178：调查前的准备
情景 179：调查中
情景 180：调查目标
情景 181：结果表明……
会话演练：市场调查
Unit 2 公司宣传 329
情景 182：广告宣传策划
情景 183：讨论广告企划
情景 184：分享营销战略
会话演练：广告宣传
Unit 3 产品促销 335
情景 185：讨论促销方案
情景 186：方案落实
情景 187：网络营销
会话演练：促销活动
Chapter Twelve 出差与商展
Unit 1 空中飞人 342
情景 188：预订机票
情景 189：确定航班
情景 190：办理登机中
情景 191：我想要杯咖啡
情景 192：提取行李
会话演练：入境巡查
Unit 2 酒店事宜 350
情景 193：预订房间
情景 194：更改要求
情景 195：酒店服务与设施
情景 196：登记入住
会话演练：预订房间
Unit 3 海外参展 357
情景 197：准备参展事宜
情景 198：展位安排
情景 199：推销行话
情景 200：买卖相关事宜
会话演练：海外商展
鄂公网安备 42010302001612号 