系统集成项目管理案例分析教程（第2版）

目 录
第1章 项目整体管理案例 1
1．1 案例一：项目计划编制 1
1．1．1 案例场景 1
1．1．2 案例分析 2
1．1．3 参考答案 5
1．2 案例二：项目启动与项目
经理角色 7
1．2．1 案例场景 7
1．2．2 案例分析 8
1．2．3 参考答案 11
1．3 案例三：项目管理部门
职能 13
1．3．1 案例场景 13
1．3．2 案例分析 14
1．3．3 参考答案 18
1．4 案例四：项目收尾问题 20
1．4．1 案例场景 20
1．4．2 案例分析 21
1．4．3 参考答案 27
第2章 项目范围管理案例 29
2．1 案例一：范围定义 29
2．1．1 案例场景 29
2．1．2 案例分析 30
2．1．3 参考答案 33
2．2 案例二：范围控制 34
2．2．1 案例场景 34
2．2．2 案例分析 35
2．2．3 参考答案 37
2．3 案例三：范围确认 38
2．3．1 案例场景 38
2．3．2 案例分析 39
2．3．3 参考答案 41
第3章 项目进度管理案例 43
3．1 案例一：项目赶工与成本 43
3．1．1 案例场景 43
3．1．2 案例分析 44
3．1．3 参考答案 49
3．2 案例二：网络图方法 50
3．2．1 案例场景 50
3．2．2 案例分析 51
3．2．3 参考答案 53
3．3 案例三：进度计划与执行 54
3．3．1 案例场景 54
3．3．2 案例分析 55
3．3．3 参考答案 58
3．5 案例四：进度控制 59
3．4．1 案例场景 59
3．4．2 案例分析 60
3．4．3 参考答案 62
第4章 项目成本管理案例 63
4．1 案例一：成本估算 63
4．1．1 案例场景 63
4．1．2 案例分析 65
4．1．3 参考答案 69
4．2 案例二：项目成本计划 70
4．2．1 案例场景 70
4．4．2 案例分析 72
4．2．3 参考答案 74
4．3 案例三：挣值分析 75
4．3．1 案例场景 75
4．3．2 案例分析 76
4．3．3 参考答案 80
4．4 案例四：成本控制 80
4．4．1 案例场景 81
4．4．2 案例分析 83
4．4．3 参考答案 85
4．5 案例五：投资决策 87
4．5．1 案例场景 87
4．5．2 案例分析 88
4．5．3 参考答案 91
第5章 项目质量管理案例 93
5．1 案例一：计划及跟踪 93
5．1．1 案例场景 93
5．1．2 案例分析 95
5．1．3 参考答案 97
5．2 案例二：团队协作 98
5．2．1 案例场景 98
5．2．2 案例分析 100
5．2．3 参考答案 103
5．3 案例三：质量与成本 104
5．3．1 案例场景 104
5．3．2 案例分析 106
5．3．3 参考答案 108
5．4 案例四：质量控制 109
5．4．1 案例场景 109
5．4．2 案例分析 111
5．4．3 参考答案 113
5．5 案例五：设计的质量 114
5．5．1 案例场景 114
5．5．2 案例分析 116
5．5．3 参考答案 118
5．6 案例六：软件测试 119
5．6．1 案例场景 119
5．6．2 案例分析 120
5．6．3 参考答案 123
第6章 项目人力资源管理
案例 125
6．1 案例一：团队建设 125
6．1．1 案例场景 125
6．1．2 案例分析 126
6．1．3 参考答案 130
6．2 案例二：项目团队 131
6．2．1 案例场景 131
6．2．2 案例分析 132
6．2．3 参考答案 134
6．3 案例三：人性观点 135
6．3．1 案例场景 136
6．3．2 案例分析 136
6．3．3 参考答案 140
6．4 案例四：领导风格 141
6．4．1 案例场景 141
6．4．2 案例分析 142
6．4．3 参考答案 146
6．5 案例五：激励理论 148
6．5．1 案例场景 148
6．5．2 案例分析 149
6．5．3 参考答案 153
第7章 项目沟通管理案例 154
7．1 案例一：沟通管理 154
7．1．1 案例场景 154
7．1．2 案例分析 155
7．1．3 参考答案 157
7．2 案例二：沟通渠道 158
7．2．1 案例场景 158
7．2．2 案例分析 159
7．2．3 参考答案 163
7．3 案例三：变更控制 165
7．3．1 案例场景 165
7．3．2 案例分析 166
7．3．3 参考答案 170
7．4 案例四：有效沟通 171
7．4．1 案例场景 171
7．4．2 案例分析 172
7．4．3 参考答案 176
7．5 案例五：项目经理 177
7．5．1 案例场景 177
7．5．2 案例分析 178
7．5．3 参考答案 182
第8章 项目风险管理案例 183
8．1 案例一：风险分类 183
8．1．1 案例场景 183
8．1．2 案例分析 185
8．1．3 参考答案 188
8．2 案例二：风险应对 190
8．2．1 案例场景 190
8．2．2 案例分析 191
8．2．3 参考答案 194
8．3 案例三：电子政务项目
风险 195
8．3．1 案例场景 195
8．3．2 案例分析 196
8．3．3 参考答案 199
8．4 案例四：风险管理方案 201
8．4．1 案例场景 201
8．4．2 案例分析 202
8．4．3 参考答案 205
8．5 案例五：合作项目的
风险 206
8．5．1 案例场景 206
8．5．2 案例分析 207
8．5．3 参考答案 213
第9章 项目采购管理案例 215
9．1 案例一：投标人资格 215
9．1．1 案例场景 215
9．1．2 案例分析 216
9．1．3 参考答案 219
9．2 案例二：政府采购 220
9．2．1 案例场景 220
9．2．2 案例分析 221
9．2．3 参考答案 223
9．3 案例三：技术采购 224
9．3．1 案例场景 224
9．3．2 案例分析 225
9．3．3 参考答案 227
9．4 案例四：非招标采购 228
9．4．1 案例场景 228
9．4．2 案例分析 230
9．4．3 参考答案 232
9．5 案例五：合同履行 233
9．5．1 案例场景 233
9．5．2 案例分析 234
9．5．3 参考答案 237
第10章 综合案例 239
10．1 案例一：投资收益分析 239
10．1．1 案例场景 239
10．1．2 案例分析 240
10．1．3 参考答案 242
10．2 案例二：可行性分析 244
10．2．1 案例场景 244
10．2．2 案例分析 245
10．2．3 参考答案 249
10．3 案例三：网络应用系统 250
10．3．1 案例场景 251
10．3．2 案例分析 252
10．3．3 参考答案 257
10．4 案例四：综合管理 258
10．4．1 案例场景 258
10．4．2 案例分析 259
10．4．3 参考答案 263
10．5 案例五：项目经理与
沟通 263
10．5．1 案例场景 264
10．5．2 案例分析 265
10．5．3 参考答案 267
10．6 案例六：成本与进度 268
10．6．1 案例场景 268
10．6．2 案例分析 270







10．6．3 参考答案 273
10．7 案例七：变更控制 274
10．7．1 案例场景 274
10．7．2 案例分析 276
10．7．3 参考答案 279
10．8 案例八：投标决策与
方案选择 280
10．8．1 案例场景 280
10．8．2 案例分析 282
10．8．3 参考答案 284
10．9 案例九：合同管理 285
10．9．1 案例场景 285
10．9．2 案例分析 286
10．9．3 参考答案 289
10．10 案例十：项目经理
角色 290
10．10．1 案例场景 290
10．10．2 案例分析 291
10．10．3 参考答案 295