商务谈判

认知模块项目一商务谈判概论职业情境学习目标知识橱窗1.1谈判与商务谈判的概念1.1.1谈判的含义1.1.2商务谈判的概念1.2商务谈判的特点1.3商务谈判的要素与类型1.3.1商务谈判的基本要素1.3.2商务谈判的类型项目训练基本知识模块项目二商务谈判理论、原则与成功模式职业情境学习目标知识橱窗2.1商务谈判的理论2.1.1博弈论与商务谈判2.1.2公平理论与谈判2.1.3“黑箱”理论2.1.4信息论与商务谈判2.2商务谈判的原则2.2.1谈判是双方的合作2.2.2避免在立场上磋商问题2.2.3提出互利选择2.2.4区分人与问题2.2.5坚持客观标准2.3商务谈判的成功模式2.3.1商务谈判的价值评判标准2.3.2商务谈判的成功模式项目训练组织与管理模块项目三商务谈判活动的组织与管理职业情境学习目标知识橱窗3.1谈判人员的组合3.1.1商务谈判人员的素质要求3.1.2商务谈判人员的选拔3.1.3商务谈判人员的规模3.1.4谈判人员的组合3.2谈判环境因素的调研与分析3.2.1商务谈判中的客观环境因素3.2.2商务谈判中的主观心理因素3.3对谈判对手的调研与分析3.3.1了解谈判对手的主要方法3.3.2对谈判对手的分析3.4选择切实可行的谈判方式3.4.1面对面谈判3.4.2电话谈判策略与技巧模块