系统集成项目管理工程师教程（第2版）

第1篇  信息系统基础 1
第1章  信息系统概述 1
1.0  本章重点内容 1
1.1  信息与信息系统 2
1.2  信息系统工程 5
1.3  国家信息化体系要素 11
1.4  电子政务 12
1.5  企业信息化 14
1.6  企业资源计划 15
1.7  客户关系管理 19
1.8  数据挖掘 22
1.9  供应链管理 23
1.10  电子商务 28
1.11  商业智能 30
第2章  信息系统服务管理 32
2.0  本章重点内容 32
2.1  信息系统服务管理体系 33
2.2  资质管理 34
2.3  信息系统集成资质等级条件 37
2.4  信息系统项目经理资格管理 40
2.5  信息系统监理资质等级条件 43
2.6  信息系统监理工程师资格管理 46
第3章  计算机信息系统集成 48
3.0  本章重点内容 48
3.1  计算机信息系统集成概述 48
3.2  计算机信息系统开发方法 49
第2篇  软件技术与网络技术 53
第4章  软件工程知识 53
4.0  本章重点内容 53
4.1  可行性研究 54
4.2  软件需求 57
4.3  需求分析 59
4.4  软件设计、测试与维护 60
4.5  软件复用 67
4.6  软件质量保证及质量评价 68
4.7  软件配置管理 69
4.8  软件开发环境 70
4.9  软件过程管理 70
第5章  面向对象系统分析与设计 73
5.0  本章重点内容 73
5.1  面向对象的概念 74
5.2  面向对象系统分析 76
5.3  面向对象系统设计 76
5.4  统一建模语言UML 77
第6章  软件架构 79
6.0  本章重点内容 79
6.1  软件架构定义 81
6.2  典型软件架构模式 81
6.3  软件架构设计方法 84
6.4  软件架构分析与评估 85
6.5  软件中间件 85
第7章  计算机网络知识 87
7.0  本章重点内容 87
7.1  网络技术标准与协议 89
7.2  Internet技术及应用 91
7.3  网络存储 91
7.4  网络管理 94
7.5  网络服务器 94
7.6  网络交换技术 95
7.7  无线网络技术 97
7.8  光网络技术 97
7.9  综合布线 98
7.10  机房工程 101
7.11  网络规划和设计及实施原则 101
第8章  典型应用集成技术 102
8.0  本章重点内容 102
8.1  Web Service技术 103
8.2  J2EE架构 111
8.3  分布式的多层应用程序 111
8.4  .NET架构 114
8.5  工作流技术 115
8.6  软件工具 115
8.7  数据库与数据仓库技术 115
8.8  软件构件技术知识 116
第3篇  项目管理基础 119
第9章  项目管理基础知识 119
9.0  本章重点内容 119
9.1  项目的概念及其基本属性 120
9.2  项目与日常运营 121
9.3  项目的生命周期 121
9.4  项目的组织 127
9.5  项目管理的概念与发展 131
9.6  项目管理知识体系 132
9.7  项目管理过程组 134
9.8  项目管理相关知识 154
第10章  项目立项管理 156
10.0  本章重点内容 156
10.1  立项管理内容 156
10.2  建设方的立项管理 160
10.3  承建方的立项管理 175
10.4  签订合同管理 178
第11章  项目收尾管理 179
11.0  本章重点内容 179
11.1  项目收尾的内容 180
11.2  对信息系统后续工作的支持 183
11.3  项目团队人员转移 184
第4篇  项目管理知识域 185
第12章  项目整体管理 185
12.0  本章重点内容 185
12.1  制定项目章程 187
12.2  编制项目初步范围说明书 188
12.3  制定项目管理计划 190
12.4  指导和管理项目执行 192
12.5  监控项目工作 193
12.6  整体变更控制 194
12.7  项目收尾 195
第13章  项目范围管理 197
13.0  本章重点内容 197
13.1  范围规划 199
13.2  范围定义 200
13.3  制定工作分解结构 202
13.4  范围确认 205
13.5  范围控制 206
第14章  项目进度管理 209
14.0  本章重点内容 209
14.1  项目进度管理概述 210
14.2  活动定义 210
14.3  活动排序 212
14.4  活动资源估算 220
14.5  活动历时估算 221
14.6  制定进度计划 222
14.7  项目进度控制 223
第15章  项目成本管理 226
15.0  本章重点内容 226
15.2  项目成本估算 230
15.3  项目成本预算 233
15.4  项目成本控制 236
第16章  项目质量管理 241
16.0  本章重点内容 241
16.1  质量管理基础 241
16.2  制定项目质量计划 247
16.3  项目质量保证 249
16.4  项目质量控制 250
第17章  项目人力资源管理 256
17.0  本章重点内容 256
17.1  项目人力资源管理概述 257
17.2  项目人力资源计划编制 257
17.3  项目团队组建 260
17.4  项目团队建设 261
17.5  项目团队管理 263
17.6  人力资源的负荷和平衡的调节 265
17.7  现代激励理论体系和基本概念 266
第18章  项目沟通管理 270
18.0  本章重点内容 270
18.1  沟通和沟通管理的基本知识 271
18.2  沟通管理的过程 274
第19章  项目采购管理 283
19.0  本章重点内容 283
19.1  采购 284
19.2  制定采购计划 285
19.3  编制询价计划 289
19.4  询价和招投标 292
19.5  供方选择 295
19.6  合同管理及收尾 296
第20章  项目风险管理 299
20.0  本章重点内容 299
20.1  风险与风险管理基本知识 300
20.2  风险管理的基本过程 303
第5篇  项目管理支持域 321
第21章  项目合同管理 321
21.0  本章重点内容 321
21.1  项目合同 323
21.2  项目合同的分类 324
21.3  项目合同签订 327
21.4  项目合同管理 330
21.5  项目合同索赔的处理 336
第22章  信息管理与配置管理 341
22.0  本章重点内容 341
22.1  信息（文档）管理 342
22.2  配置管理 344
第23章  变更管理 354
23.0  本章重点内容 354
23.1  变更管理概念 355
23.2  变更管理的基本原则 355
23.3  组织机构 355
23.4  工作程序 356
23.5  项目变更管理的工作内容 357
第24章  信息安全管理 358
24.0  本章重点内容 358
24.1  信息安全管理概述 359
24.2  信息系统安全管理体系 361
24.3  物理安全管理 363
24.4  人员安全管理 368
24.5  应用系统安全管理 369
24.6  信息安全名词解释 371
第6篇  项目管理环境域 373
第25章  法律法规概述 373
25.0  本章重点内容 373
25.1  我国的法律法规体系 374
25.2  招标投标法 375
25.3  政府采购法 384
25.4  合同法 388
25.5  知识产权 398
第26章  标准规范概述 404
26.0  本章重点内容 404
26.1  标准的基本概念 405
26.2  质量管理标准 408
第27章  软件工程标准 410
27.0  本章重点内容 410
27.1  基础标准 410
27.2  开发标准 414
27.3  文档标准 421
27.4  管理标准 428
第28章  网络及机房标准 435
28.0  本章重点内容 435
28.1  网络标准 436
28.2  机房设计规范及验收规范 436
第29章  职业道德规范 461
29.0  本章重点内容 461
29.1  基本概念 461
29.2  系统集成项目管理工程师职业道德规范 462
第7篇  计算机英语与项目管理英语 463
第30章  计算机英语知识 463
30.0  本章重点内容 463
30.1  Computer Hardware ＆ Sofeware 465
30.2  Network 472
30.3  Software Programming 477
30.4  Database 482
30.5  Application Software 483
30.6  Multimedia 485
30.7  Electronic Commerce 486
30.8  Compute Security 486
30.9  Words 487
30.10  Exercises 490
第31章  项目管理英语知识 492
31.0  本章重点内容 492
31.1  项目管理基本概念英语例句 492
31.2  各管理过程及输入、输出、工具和方法等英语知识 496
31.3  项目管理英语词汇整理 506
第8篇  新技术的发展 511
第32章  信息系统工程监理 511
32.0  本章重点内容 511
32.1  信息系统工程监理概念