人力资源管理

第1章 人力资源管理导论 1
1.1 人力资源概述 3
1.1.1 人力资源的概念 3
1.1.2 人力资源的特点 4
1.1.3 人力资源的数量与质量 5
1.1.4 人力资源和人力资本 7
1.2 人力资源管理 8
1.2.1 人力资源管理的含义 8
1.2.2 人力资源管理与人事管理 10
1.2.3 人力资源管理的基本职能 10
1.2.4 人力资源管理的基本功能 12
1.2.5 人力资源管理的意义 13
1.3 人力资源管理的运作 14
1.3.1 人力资源管理的责任主体 14
1.3.2 人力资源管理部门所承担的
活动 15
1.3.3 人力资源管理部门的角色 16
1.3.4 人力资源管理者的胜任素质 18
1.4 人力资源管理的历史演进及发展
趋势 20
1.4.1 人力资源管理的历史演进 20
1.4.2 人力资源管理的发展趋势 23
本章小结 24
复习思考题 25
案例分析 25
第2章 职位分析 29
2.1 职位分析概述 30
2.1.1 职位分析的含义 30
2.1.2 职位分析中的相关术语 31
2.1.3 职位分析的作用 32
2.1.4 职位分析的程序 34
2.2 职位分析的方法 37
2.2.1 资料分析法 37
2.2.2 观察法 37
2.2.3 访谈法 39
2.2.4 问卷调查法 41
2.2.5 参与法 43
2.3 职位说明书的编写 43
2.3.1 职位说明书的内容 43
2.3.2 职位说明书的编写要求 46
2.4 工作设计 48
2.4.1 工作设计的含义 48
2.4.2 影响工作设计的因素 49
2.4.3 工作设计的主要内容 50
2.4.4 工作设计的形式 51
本章小结 53
复习思考题 54
案例分析 54
实训设计 56
第3章 人力资源规划 59
3.1 人力资源规划概述 60
3.1.1 人力资源规划的含义与意义 61
3.1.2 人力资源规划的类型和内容 62
3.2 人力资源规划的程序 65
3.2.1 调查分析 66
3.2.2 预测供需 67
3.2.3 制定规划 68
3.2.4 实施评估 68
3.3 人力资源需求、供给的预测与
平衡 70
3.3.1 人力资源需求的预测 70
3.3.2 人力资源供给的预测 75
3.3.3 人力资源供需的平衡 81
3.4 人力资源规划的编制与执行 82
3.4.1 人力资源规划的编制原则 83
3.4.2 人力资源规划编制的一般
步骤 83
3.4.3 人力资源规划的执行 84
本章小结 85
复习思考题 86
案例分析 86
实训设计 87
第4章 人力资源招聘与甄选 89
4.1 人力资源招聘概述 90
4.1.1 人力资源招聘的含义及意义 90
4.1.2 人力资源招聘的原则 91
4.1.3 影响招聘工作的因素 92
4.2 人力资源招聘流程与渠道 94
4.2.1 人力资源招聘的流程 94
4.2.2 招聘的渠道和方法 97
4.3 人力资源甄选 101
4.3.1 人力资源甄选的含义 101
4.3.2 人力资源甄选的程序 101
4.3.3 人力资源甄选的方法 102
4.4 录用与评估 111
4.4.1 录用的程序 111
4.4.2 招聘评估 113
本章小结 114
复习思考题 115
案例分析 115
实训设计 118
第5章 培训开发 121
5.1 培训开发概述 122
5.1.1 培训开发的含义及特点 123
5.1.2 培训开发的类型 124
5.1.3 培训开发的目的 125
5.1.4 培训开发的意义 125
5.1.5 培训开发的原则 128
5.2 培训开发的流程 131
5.2.1 培训需求分析 131
5.2.2 培训计划制订 136
5.2.3 培训计划实施 138
5.2.4 培训效果评估 139
5.3 培训开发的形式和方法 142
5.3.1 培训开发的形式 142
5.3.2 培训开发的方法 143
本章小结 145
复习思考题 146
案例分析 146
实训设计 147
第6章 绩效管理 149
6.1 绩效管理概述 150
6.1.1 绩效的含义与特点 150
6.1.2 绩效管理与绩效考核 152
6.1.3 绩效管理的作用 153
6.2 绩效管理流程 154
6.2.1 绩效计划 154
6.2.2 绩效实施 155
6.2.3 绩效考核 157
6.2.4 绩效反馈 159
6.2.5 绩效结果应用 160
6.3 绩效考核模式 162
6.3.1 目标管理法 162
6.3.2 360度绩效考核法 163
6.3.3 关键绩效指标法 164
6.3.4 平衡记分卡 165
6.4 绩效考核方法 167
6.4.1 排序法 167
6.4.2 配对比较法 168
6.4.3 强制分布法 168
6.4.4 关键事件法 169
6.4.5 等级鉴定法 169
6.4.6 行为锚定考核法 170
6.4.7 行为观察考核法 171
本章小结 171
复习思考题 172
案例分析 172
实训设计 174
第7章 薪酬管理 177
7.1 薪酬管理概述 178
7.1.1 薪酬与报酬 178
7.1.2 薪酬的功能 179
7.1.3 影响薪酬水平的因素 180
7.1.4 薪酬管理 181
7.1.5 薪酬管理的原则 182
7.1.6 薪酬调控 183
7.2 基本薪酬体系设计 183
7.2.1 基本薪酬体系的类型 183
7.2.2 职位薪酬体系的设计流程 185
7.2.3 职位评价 186
7.2.4 薪酬调查 190
7.2.5 薪酬水平定位 190
7.2.6 薪酬结构设计 192
7.3 激励薪酬概述 194
7.3.1 激励薪酬的含义 194
7.3.2 个人激励薪酬 194
7.3.3 群体激励薪酬 196
7.4 福利管理 198
7.4.1 福利的含义和特征 198
7.4.2 福利的类型 198
7.4.3 福利管理 200
本章小结 202
复习思考题 202
案例分析 203
实训设计 204
第8章 职业生涯管理 207
8.1 职业生涯管理概述 209
8.1.1 职业的含义及特点 209
8.1.2 职业生涯的含义 209
8.1.3 职业生涯管理及其意义 210
8.2 职业生涯管理理论 210
8.2.1 职业选择理论 210
8.2.2 职业发展理论 214
8.3 职业生涯设计与管理 218
8.3.1 个人职业生涯规划 218
8.3.2 组织职业生涯管理 221
8.3.3 职业生涯管理的实施 227
本章小结 228
复习思考题 229
案例分析 229
实训设计 231
第9章 劳动关系管理 233
9.1 劳动关系概述 234
9.1.1 劳动关系的含义、主客体与特性 234
9.1.2 劳动关系的内容 235
9.1.3 劳动关系管理 237
9.2 劳动合同概述 237
9.2.1 劳动合同的含义、法律特征及种类 237
9.2.2 劳动合同的内容 239
9.2.3 劳动合同的订立与履行 243
9.2.4 劳动合同的变更 245
9.2.5 劳动合同的解除 246
9.2.6 劳动合同的终止 249
9.2.7 违反劳动合同的责任 249
9.3 集体合同与集体谈判 251
9.3.1 集体合同 251
9.3.2 集体谈判 253
9.4 劳动争议处理 255
9.4.1 劳动争议的概念与范围 255
9.4.2 劳动争议处理的基本原则 256
9.4.3 劳动争议的处理程序 257
本章小结 260
复习思考题 261
案例分析 261
实训设计 262
第10章 跨国公司的人力资源管理 265
10.1 跨国公司人力资源管理的特点与内容 267
10.1.1 跨国公司人力资源管理的特点 267
10.1.2 跨国公司人力资源管理的内容 270
10.2 跨国公司的战略性人力资源管理 272
10.2.1 战略性人力资源管理的界定 272
10.2.2 战略性人力资源管理的内容 272
10.3 跨国公司职能性人力资源管理 273
10.3.1 人力资源的招募 273
10.3.2 人力资源的培训 275
10.3.3 跨国公司的人力资源绩效管理 277
10.3.4 跨国公司的人力资源薪酬管理 277
本章小结 279
复习思考题 279
案例分析 280
参考文献 285