市场营销学（双语版）

Contents 第一章 认识市场营销活动What Is Marketing 1 第一节　市场与市场营销概述An Overview of Market and Marketing 1 一、市场Market 1 二、市场营销Marketing 6 第二节 市场营销观念Marketing Concept 9 一、如何理解市场营销观念How to Understand Marketing Concept 9 二、市场营销观念的演进Evolution of Marketing Concept 10 本章小结Summary 20 思考题Questions 21 第二章 市场营销调研Marketing Research 22 第一节 市场营销调研概述An Overview of Marketing Research 22 一、市场营销调研的含义和类型Definition and Classifications of Marketing Research 22 二、市场营销调研的内容 Contents of Marketing Research 24 第二节 市场营销调研的基本程序Basic Procedures of Marketing Research 27 一、调研准备阶段Preparation Stage 27 二、调研实施阶段Implementation Stage 30 三、调研资料整理、分析与报告撰写阶段Data Collation, Analysis and Report Writing Stage 31 第三节 市场营销调研的方法Marketing Research Methods 32 一、按调研对象划分According to Research Subjects 33 二、按获得信息的方式划分According to Ways of Obtaining Information 37 本章小结Summary 40 思考题Questions 40 第三章 分析市场营销环境Analyzing Marketing Environment 42 第一节 认知市场营销环境Understanding Marketing Environment 42 一、市场营销环境的含义及其构成Meaning and Composition of Marketing Environment 42 二、市场营销环境的特点Characteristics of Marketing Environment 44 三、企业营销与营销环境的互动Interaction Between Enterprise Marketing and Marketing Environment 45 第二节 分析微观营销环境Analyzing Micro-environment 47 一、企业内部条件Enterprise's Internal Conditions 47 二、供应商Suppliers 47 三、营销中间商Marketing Intermediaries 48 四、目标顾客Target Customers 49 五、竞争者Competitors 49 六、公众The Public 50 第三节 分析宏观营销环境Analyzing Macro-environment 52 一、人口环境Population Environment 53 二、社会文化环境Social Culture Environment 57 三、经济环境 Economic Environment 62 四、科技环境Science and Technology Environment 66 五、政治法律环境Political and Legal Environment 67 六、自然环境Natural Environment 69 本章小结Summary 71 思考题Questions 71 第四章 市场购买行为分析Analyzing Market Purchase Behavior 73 第一节 消费者市场及其购买行为分析Consumer Market and Consumer Purchasing Behavior 73 一、消费者市场的概念及购买模式Concept of Consumer Market and Purchasing Patterns 73 二、影响消费者购买行为的因素Factors influencing Consumer Purchase Behavior 75 三、消费者购买行为的类型Types of Consumer Purchase Behavior 87 四、消费者购买行为决策过程Decision-making Process of Consumer Purchase Behavior 90 第二节 组织市场及其购买行为分析Institutional Markets and Institution Purchase Behavior 94 一、组织市场的概念及类型Concept and Types of Institutional Markets 94 二、组织市场购买行为Purchase Behavior of Institutional Market 96 本章小结Summary 107 思考题Questions 108 第五章 目标市场选择及市场定位策略Strategies for Target Market Selection and Market Positioning 109 第一节 市场细分Market Segmentation 109 一、市场细分的含义Concept of Market Segmentation 109 二、有效市场细分的要求Requirements of Effective Market Segmentation 111 三、市场细分的程序Procedures of Market Segmentation 111 四、市场细分的依据Basis of Market Segmentation 112 五、市场细分的方法Methods of Market Segmentation 118 第二节 选择目标市场Selecting Target Market 119 一、目标市场及目标市场选择的含义Meaning of Target Market and Target Market Selection 119 二、目标市场选择的标准Criteria of Target Market Selection 120 三、目标市场的选择策略Strategies for Target Market Selection 122 四、目标市场的营销策略Marketing Strategies for Target Market 123 五、影响目标市场选择的因素Factors Influencing Target Market Selection 127 第三节 市场定位Market Positioning 130 一、市场定位的含义Meaning of Market Positioning 130 二、市场定位的作用Functions of Market Positioning 131 三、市场定位的步骤Steps of Market Positioning 132 四、市场定位的方法 Methods of Market Positioning 135 五、市场定位策略Strategies for Market Positioning 138 本章小结Summary 140 思考题Questions 141 第六章 产品策略Product Strategies 143 第一节 产品概述Overview of Products 143 一、产品的含义Concept of Product 143 二、产品整体概念Total Product Concept 144 三、产品的分类Categories of Product 147 第二节 产品生命周期策略Product Life Cycle Strategies 152 一、产品生命周期的概念Concept of Product Life Cycle 152 二、产品生命周期各阶段的特点及营销策略Characteristics and Marketing Strategies at Every Stage of the Product Life Cycle 154 第三节 产品品牌与包装策略Branding and Packaging Strategies 164 一、品牌策略Branding Strategy 164 二、包装策略Packaging Strategies 169 第四节 产品组合策略Product Mix Strategies 173 一、产品组合及其相关概念Product Mix and Related Concepts 173 二、产品组合策略的分类Categories of Product Mix Strategies 176 第五节 新产品开发策略New-Product Development Strategies 182 一、新产品的概念及类型Concept and Types of New Products 182 二、新产品开发的策略Strategies of New-product Development 184 本章小结Summary 185 思考题Questions 186 第七章 价格策略Pricing Strategies 187 第一节 定价的程序与方法Pricing Procedures and Methods 187 一、定价程序Pricing Procedures 187 二、定价方法Pricing Approaches 192 第二节 定价的基本策略Pricing Strategies 199 一、产品组合定价策略Portfolio Pricing Strategies 199 二、新产品定价策略New Product Pricing Strategies 201 三、心理定价策略Psychological Pricing Strategies 203 四、地理定价策略Geographical Pricing Strategies 204 五、折扣定价策略Discount Pricing Strategies 206 六、差别定价策略Segmentation Pricing Strategies 208 七、价格调整策略Price Adjustment Strategies 209 本章小结Summary 211 思考题Questions 212 第八章 分销渠道策略Distribution Channel Strategies 213 第一节 分销渠道的职能及类型Functions and Types of Distribution Channels 213 一、分销渠道的概念Definition of Distribution Channels 213 二、分销渠道的职能Functions of Distribution Channels 214 三、分销渠道的类型Types of Distribution Channels 215 第二节 选择分销渠道策略Selecting Strategies for Distribution Channels 218 一、影响分销渠道策略设计的因素Factors Influencing the Design of Channel Strategies 218 二、分销渠道选择的策略Strategy for Selecting Distribution Channels 222 第三节 批发商与零售商的分销策略Wholesaling and Retailing Distribution Strategies 227 一、批发商的分销策略 Wholesaling Distribution Strategies 227 二、零售商的分销策略Retailing Distribution Strategies 229 第四节 分销渠道管理策略Channel Management Strategies 232 一、渠道管理的内容Contents of Channel Management 232 二、渠道管理的策略Channel Management Strategies 233 本章小结Summary 236 思考题Questions 237 第九章 促销策略Promotion Strategies 238 第一节 促销与促销组合策略Promotion and Promotion Mix Strategies 238 一、促销的含义Meaning of Promotion 238 二、促销的作用Effects of Promotion 240 三、促销组合策略 Strategies of Promotion Mix 242 第二节 人员推销策略Personal Selling Strategies 250 一、人员推销的含义及特点 Meaning and Characteristics of Personal Selling 250 二、人员推销的任务 Assignments of Personal Selling 252 三、人员推销策略的含义及内容 Meaning and Contents of Personal Selling Strategies 253 四、人员推销的形式策略 Form Strategy of Personal Selling 253 五、人员推销的基本策略 Basic Strategies of Personal Selling 255 六、人员推销的工作流程策略Working Procedure Strategy of Personal Selling 256 七、人员推销的管理策略 Management Strategies of Personal Selling 258 第三节 广告策略Advertising Strategies 265 一、广告的含义及类型The Meaning and Types of Advertisement 265 二、广告策略的概念及其程序The Concept and Other Procedures of Ads 268 第四节 公共关系策略Public Relation Strategies 278 一、公共关系的概念及特征Concept and Essential Characteristics of Public Relations 278 二、公共关系策略Public Relations Strategy 280 第五节 营业推广策略Sales promotion Strategies 284 一、营业推广的概念The Concept of Sales Promotion 284 二、营业推广策略的含义The Meaning of Sales Promotion Strategies 284 三、营业推广策略的类型及活动方式The Types of Sales Promotion Strategies and the Ways of Activities 285 四、营业推广策略实施程序The Implementation Procedures of Sales Promotion Strategies 289 本章小结Summary 290 思考题Questions 291 第十章 营销素养和社会责任Marketing Ethics and Social Responsibility 292 第一节 加强营销素养Reinforce Marketing Ethics 292 一、营销人员必备的营销素养Salesmen's Requisite Marketing Ethics 292 二、营销人员提高业务素养的途径Ways of Promoting Salesmen's Professional Quality 296 第二节 实施对社会负责的市场营销Marketing with Social Responsibility 297 一、社会对于营销的批评Social Criticism of Marketing 297 二、营销中的社会责任Social Responsibility in Marketing 298 三、实施对社会负责的营销Implement the Marketing Responsible for the Society 300 本章小结Summary 302 思考题Questions 302 参考文献 303