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供电优质服务精选30问

供电优质服务精选30问

定 价:¥48.00

作 者: 严峻,雷晶晶 著
出版社: 中国电力出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787519831165 出版时间: 2019-06-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 144 字数:  

内容简介

  本书以供电优质服务为主线,将业务知识与服务工作中有关的内容有机结合起来,突出供电优质服务,具体针对电力营销服实际服务工作中业扩报装、抄表收费、电费电价,供电抢修、家电赔偿、突发事件等方面问题,精选30个问题。目录前言问题1 除因故中止供电外,供电企业对用户停止供电时,应按办理哪些手续?问题2 当用户向供电企业反映上月多抄了电量,作为该户的抄表员应该如何处理?问题3 用户更名或过户时应持有关证明向供电企业提出申请,供电企业应按哪些规定办理?问题4 供电设施的运行维护管理范围,按产权归属确定,那么责任分界点应按哪些确定?问题5 当用户向供电公司反映电能质量不合格,致使其家用电器损坏时,供电企业应该如何处理?问题6 面对突发事件,供电公司应采取哪些应急方案?问题7 供电企业和用户在正式供电前需要签订供用电合同时,双方已认可或协商一致的文件有哪些?问题8 当客户改造营业场所时,如何办理用电手续?……

作者简介

  主编介绍姓名严峻 工作单位国家电网四川省电力公司技能培训中心 职称副教授 主要技术经历主讲课程有电力系统各类基础与专业课、电力营销各专业基本业务与技能,农电营销、所长各培训模块。承担了电力系统职能鉴定工作。省公司技师与高技师评审委员会成员,多次在国网公司、省公司的岗位知识及技能竞赛中担任理论命题与技能裁判工作。曾被评为中国电力部、中电联颁发的优秀教师中华电力基金一等奖、四川省电力工业局“百佳能手”、省公司“优秀教师”、省公司职业培训先进工作者、校优秀教师等。主编《电力营销基本业务》《电力营销计算》,参与的教材编写有《进网作业电工培训教材》、《四川省电力生产岗位培训标准》和《四川省电力生产岗位技能考核标准》营销、农电营销工种的编写。被邀请讲课培训的单位有四川大学,云南省电力公司,四川省水电集团公司,四川省电力公司各电业局培训中心,地方电力公司。培养高工、技师、高技师、省公司供电所长、省公司内训师、特种作业人员、农电人员、国家电网公司竞赛人员,四川电力技术学院教师和电气系毕业班学生等上万人次。具有组织和独立工作的能力,能够胜任所承担的电力营销各项教学和管理工作,具有所从事的专业技术职务应具有的技术业务水平。 专长学科电力营销 学历研究生班 联系方式(电话/邮件)13880229616 主要作品名称合作者字数出版社出版时间电力营销业务实训无 中国电力出版社 版2012第二版2015 电力营销计算钟利邓家祥 中国电力出版社版2015

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