“十一五”期间，我国铁路客运事业经历了快速蓬勃的发展阶段。随着大量客运专线及高速铁路的修建和陆续开通，铁路客运在设备设施和运营管理方面发生了很大的变化。目前既有线运输和高速铁路运输同时进行，新技术、新设备不断投入使用，因此不断更新提高铁路客运职工的业务知识水平就显得尤为重要。为方便现场工作人员及时掌握客运相关的新知识、新技术、新规定，好地做好铁路旅客运输工作，特编写《铁路客运岗位工作知识解答》系列丛书。该丛书在《铁路客运综合知识解答》一书的基础上按照客运各工种岗位工作需要分别编写，具有较强的针对性。《铁路客运岗位工作知识解答：动车组列车长》主要针对动车组列车长岗位编写。编写时坚持理论与实际应用相结合的原则，以《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路客货运输专刊》、《客运规章汇编》等相关资料为依据，在细化内容的基础上以突出实际应用为目标，具有较强的针对性、实用性和先进性。内容采用问答题的形式，通俗易懂，便于查询。内容涵盖动车组列车旅客运输中列车长工种岗位工作所涉及的相关知识，主要内容包括动车组设备设施、安全管理、非正常应急处置、列车服务工作、列车运营管理、电报记录及站车交接、站车无线交互系统和收入管理等内容。
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