1我的基本资料 vs. 你的基本资料
主题 立场1 立场2
001 我的名字。 你的名字
002 我的年龄。 你的年龄
003 我的家乡。 你的家乡
004 我的家。 你的家
005 我的个性。 你的个性
006 我的兴趣。 你的兴趣
007 我的专长。 你的专长
008 我在别人眼中。 你在别人眼中
009 我已婚／未婚。 你已婚／未婚
2我的工作 vs. 你的工作
主题 立场1 立场2
010 我的工作。 你的工作
011 我的工作内容。 你的工作内容
012 我的工作时间。 你的工作时间
013 我的工作心得。 你的工作心得
014 我的工作态度。 你的工作态度
015 我的工作异动。 你的工作异动
016 我想从事的工作。 你想从事的工作
017 我喜欢的工作环境。 你喜欢的工作环境
3用日语接听电话 vs. 处理通话问题
主题 立场1 立场2
018 接电话。 打电话。
019 告知对方打错电话。 确认是否打错电话。
020 无法接听电话。 处理对方留言。
021 转达有人来电。 询问是否有人来电。
4跟同事互动 vs. 回应同事
主题 立场1 立场2
022 介绍同事。 主动认识同事。
023 必须请假／有同事请假。 寻求协助／提供协助。
5跟客户互动 vs. 回应客户
主题 立场1 立场2
024 接待访客。 主动拜访。
025 接机。 感谢对方接机。
026 拜访客户。 了解客户需求。
027 争取合作机会。 客户的回应。
6业务往来 vs. 回应业务
主题 立场1 立场2
028 我的联络方式。 客户的联络方式。
029 介绍产品。 客户需要的产品。
030 说明交货时间。 客户询问交货时间。
031 品质保证。 询问客户满意度。
7出发＆抵达 vs. 机场人员的回应
主题 立场1 立场2
032 划位。 机场柜台人员怎么说
033 飞机上。 空服人员怎么说
034 入境海关。 海关人员怎么说
035 行李挂失。 服务人员怎么说
8住宿 vs. 饭店人员的回应
主题 立场1 立场2
036 饭店订房。 饭店柜台人员怎么说
037 办理入住。 饭店柜台人员怎么说
038 住宿问题。 饭店服务人员怎么说
9购物 vs. 服务人员的回应
主题 立场1 立场2
039 我要买……。 服务人员怎么说
040 试穿。 服务人员怎么说
041 尺寸。 服务人员怎么说
042 杀价。 服务人员怎么说
043 包装。 服务人员怎么说
044 结账。 服务人员怎么说
045 退换货。 服务人员怎么说
10用餐 vs. 服务生的回应
主题 立场1 立场2
046 点餐。 服务生怎么说
047 用餐。 服务生怎么说
048 用餐问题与抱怨。 服务生怎么说
049 餐后结账。 服务生怎么说
11旅游其他状况 vs. 回应与处理
主题 立场1 立场2
050 换钱。 服务人员怎么说
051 问路。 对方怎么说
052 询问打电话。 对方怎么说
053 搭乘出租车。 司机怎么说
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