值班员

概述
第一部分 基础知识
第一章 车站设备
第一节 行车设备
第二节 消防设备
复习思考题
第二章 行车组织基础
第一节 行车运作基础
第二节 列车开行计划
复习思考题
第二部分 岗位知识
第三章 行车运作
第一节 正常情况下行车组织
第二节 特殊情况下行车组织
复习思考题
第四章 施工管理
第一节 施工作业流程
第二节 施工作业防护与配合
复习思考题
第五章 客运组织
第一节 大客流处置
第二节 票务运作
复习思考题
第三部分 应急处理
第六章 应急工作基础
第一节 风险管理
第二节 应急管理
第三节 事故（事件）管理
复习思考题
第七章 站务专业现场处置方案
第一节 正线行车突发事件
第二节 客运突发事件
第三节 火灾
第四节 地震及恶劣天气
第五节 恐怖袭击及社会治安事件
复习思考题
第四部分 新技术应用
第八章 运营生产管理系统故障管理功能
第九章 移动支付终端
复习思考题答案
参考文献
附录名词解释