第1章 责任与担当
002 这是我的责任
005 忠于自己的岗位
008 干一行，爱一行，专一行
010 拥有自信，才能担当
014 无怨无悔地付出
017 坚守是职责，更是精神
020 成为公司的资本
第2章 成果导向
026 聚焦主业务，务实为本
028 以商品化为导向
031 弄清楚你要到哪里去
033 做任何事都不要太匆忙
036 分清事物的轻重缓急
038 工作一次就做对
041 不但要做，而且要做好
第3章 流程与标准
046 不产粮食的流程都要砍掉
050 穿上一双“美国鞋”
052 重新设计流程
054 改革一切不合理的流程
057 先僵化，后优化，再固化
059 实现工作规范化管理
062 塑造不依赖于人的执行文化
065 养成规范化的工作习惯
第4章 目标管理
068 跳起来摘桃
070 先瞄准目标，再开枪
072 构建系统思维力
074 完善工作计划
077 让计划赶得上变化
078 任务计划可视化
第5章 时间管理
082 效率是设计出来的
085 集中利用你的时间
086 抓住偷走时间的“盗贼”
090 确认自己的工作韵律
091 保持自己的工作节奏
094 把时间留给*重要的事情
097 用好下班前的10分钟
第6章 员工指导
100 贯彻制度执行力
101 用“导师制”帮员工转身
103 在实践中不断成长
107 请注意，你也是管理者！
110 先去摘好摘的果子
113 强化沟通，实现无缝对接
116 与下属保持适当的距离
第7章 沟通协调
120 沟通就是生产力
122 放低姿态，员工才会讲真话
124 换位思考，实现双向交流
126 沟通一定要达到情感共鸣
128 请不要浪费他人的时间
131 不要动辄就说“我明白了”
134 及时反馈，让沟通更顺畅
136 别忘记做好汇报工作
第8章 精细作业
142 工作也需要一种美
144 在例行工作中持续进步
147 用细节展示华为人的用心
149 只做一件事，做好一件事
153 严谨认真，彻底解决问题
155 琐碎的事情集中处理
158 提供专业的后勤保障
第9章 过程管控
162 自始至终地关注
164 设计可控的阶段节点
167 资源利用实现*
170 项目里程碑计划
172 每一个关键都要监控到位
173 工作严谨，一丝不苟
175 事后回顾，并获得改善
第10章 奖惩激励
180 华为的“三高政策”
185 贯彻定岗定薪的分配体系
188 全员动态分配机制
191 用职能工资制激活竞争
194 全员持股激励机制
197 用负激励激发内驱力
第11章 问题管理
202 培养精益求精的精神
204 允许犯错，但要有进步
207 一直找，直到找到为止
209 多问几个“为什么”
211 发扬“不要脸”精神
214 用团队的智慧实现改善
216 总结，总结，再总结
参考文献
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