跨境电商函电与商务写作

目 录
部分 商务信函概述
Ｃｈａｐｔｅｒ １ 商务信函概述 (Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ)
第二部分 函电写作
Ｃｈａｐｔｅｒ ２ 客户前期联络 (Ｐｒｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｃｏｎｔａｃｔｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ ３ 询盘和回复 (Ｉｎｑｕｉｒｉｅｓ ａｎｄ Ｒｅｐｌｉｅｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ ４ 发盘与还盘 (Ｏｆｆｅｒｓ ａｎｄ Ｃｏｕｎｔｅｒ－ｏｆｆｅｒｓ）
Ｃｈａｐｔｅｒ ５ 订单与合同 (Ｏｒｄｅｒｓ ａｎｄ Ｃｏｎｔｒａｃｔｓ）
Ｃｈａｐｔｅｒ ６ 催证审证和改证 (Ｕｒｇｉｎｇ、 Ｅｘａｍｉｎｉｎｇ ａｎｄ Ａｍｅｎｄｍｅｎｔｓ  ｏｆ Ｌ / Ｃ)
Ｃｈａｐｔｅｒ ７ 装运 (Ｓｈｉｐｍｅnts）
Ｃｈａｐｔｅｒ ８ 收汇 (Ｃｏｌｌｅｃｔｉｎｇ Ｍｏｎｅｙ)
Ｃｈａｐｔｅｒ ９ 投诉、 索赔与理赔 (Ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ Ｃｌａｉｍｓ ａｎｄ  Ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １０ 客户维护 (Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ)
第三部分 其他常用商务写作
Ｃｈａｐｔｅｒ １１ 祝贺信 (Ｃｏｎｇｒａｔｕｌａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １２ 邀请信 (Ｉｎｖｉｔａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １３ 备忘录 (Ｍｅｍｏｓ）
Ｃｈａｐｔｅｒ １４ 商务报告 (Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｅｐｏｒｔ )
Ｃｈａｐｔｅｒ １５ 会议议程和会议记录 (Ｍｅｅｔｉｎｇ Ａｇｅｎｄａ ａｎｄ Ｍｉｎｕｔｅｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １６ 销售信 (Ｓａｌｅｓ Ｌｅｔｔｅｒｓ）
Ｃｈａｐｔｅｒ １７ 代理 (Ａｇｅｎｃｙ）
Ｃｈａｐｔｅｒ １８ 招聘广告 (Ｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔ Ａｄｖｅｒｔｉｓｅｍｅｎｔｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １９ 求职信 (Ｊｏｂ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ)