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聊天的技术与艺术

聊天的技术与艺术

定 价:¥39.00

作 者: (日)安田正
出版社: 中信出版集团,中信出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787508692111 出版时间: 2018-04-01 包装:
开本: 32开 页数: 176 字数:  

内容简介

  如何在**次接触就给别人留下“那人感觉不错”,“一下子就变成他(她)的粉丝了呢”的印象呢?优秀的商界精英,广受欢迎的销售,演艺界的各类艺人,他们都具有一种只需要几分钟就可以“俘获”对方的本领。他们是怎样做到的呢? 这本讲到的就是这种一流聊天术的精髓,也是成为一流人才必备的一项技能。 无论是在工作,还是在个人生活方面,本书所讲到的方法都可以让你看起来更有魅力,可以在短时间内走进对方的心里。这就是本书要传达的“一流聊天术”。

作者简介

  安田正 早稻田大学理工学院讲师,也曾在东京大学、京都大学等高校从事教学。1990年开始,面向公司开展培训,是谈判等商务交际领域内的知名讲师、顾问。曾为1700多家公司开展培训,从一般职员到高层管理人员,指导数万人提升交际能力。除此之外的,还有著作《一流管理人员的实践工作哲学》《逻辑交际学》《逻辑写作学》等。

图书目录

前言/IX

第1章 “超一流聊天”的打开方式/001

三流的聊天,一见面就给别人留下不好的印象

二流的聊天,不能给人留下任何印象

一流的聊天,在最初的1分钟内就会使你成为让别人忘不掉的人

1. 如何向别人展示自己“值得信任”“愿意交往”的一面/003

对于一个人的评价在谈话开始1分钟内已经决定

2. 艺人们经常使用拟声词/007

引人瞩目的谈话技巧

3. 从“无准备的聊天”到“有结果的聊天”/011

话越长越说明谈话没有水准

4. 说话的声调是哆咪发嗦啦西的“发”还是“嗦”/014

声音低沉会让人不舒服

5. 开口要从“请您多多关照”开始/016

没有人会讨厌“请您多多关照”这句话

 聊天课堂1 /018

“股神”传给学生的“人生财富”

第2章 选择什么样的话题才能让聊天充分展开/021

三流的聊天,让人不愉快

二流的聊天,没有任何意义

一流的聊天,让人与人之间建立相互信任关系

6. 最初的话题可以从天气或者最近的新闻开始/023

话题是可以变化的

7. 兴趣话题比玩笑话题更重要/028

人们关注的“有意思的话题”是什么样的

8. 能抓住人心理的不是“闲聊”而是“有用的知识”/031

吸引对方兴趣的技巧

9. 《日经产业新闻》的新闻比雅虎网站上的更可信/033

能够提高聊天能力的信息源

 聊天课堂2/036

即使知道很多也不会说话的原因

第3章 倾听方式/039

三流的倾听,根本就不听别人说

二流的倾听,只是假装自己在听

一流的倾听,让对方心情愉悦

10. “的确如此” “是这样的”是没有好好听别人讲话的

反应/041

能够引起对方共鸣的附和方式

11. 眼睛柔和地看着对方,附和语要有节奏/044

看着对方的眼睛,附和时要找准节拍

12. 不要用“的确是这样”的话语结尾,最好再加上

一两句/047

像联想游戏一样把会话串起来

13. 一个常用的表达—“您有什么妙招吗”/051

一个合适的提问,能让对方张口说话

14. 提问要触及对方的背景或深挖对方的想法/054

能让气氛变好的提问和变坏的提问

15. “为什么会是这样”的提问太愚蠢/061

在聊天中需避讳的提问

16. 知之为知之,不知为不知/063

当遇到自己不熟悉的话题时的提问技巧

17. 会谈一结束马上做记录/066

准备一个专门用于聊天的笔记本

 聊天课堂3/068

“听”比“说”要耗费3倍精力

第4章 一见面就马上拉近距离的方法/071

三流的人,被人烦

二流的人,马上被人遗忘

一流的人,只需要聊一次天就能变成朋友

18. 出场2秒就能从14 000个要素中建立起一个人的印象/073

谁都不想见不干净、邋遢的人

19. 努力练习,让说话更有感染力/076

稍微加工一下,话语就会变得有意思

20. 意见不同时,要说“是我认识不够”/080

接受对方的不同意见

21. 赞赏时要用“小声自言自语式赞扬”/082

视线从对方身上移开也不会失礼的好时机

22. “可以做您的粉丝吗”以此来打动对方的心/084

利用会谈结束之际提升好印象

 聊天课堂4/087

上亿日元的项目也有可能在闲聊中完成

第5章 更进一步拉近距离的第二次聊天/089

三流的人,见一次好评度就下降一次

二流的人,整天苦恼关系没有进展

一流的人,一见面就使对方满脸带笑

23. 

以前跟您学过的……,回去后我就照方拿药试了/091

向曾经见过的人请教

24. 礼物不用太昂贵,500日元的就好/094

高层也会喜欢的礼物

25. 即便当事人不在场也要使用敬语/097

要学会友好地、礼貌地说话

26. 要像十几年的好友那样打电话/101

能够提升好感度的接打电话方式

 聊天课堂5/104

在英国学到的关于交流的本质

第6章 见什么人说什么话/107

三流的人,说话让人提不起兴趣

二流的人,总是用一种方式说话

一流的人,自由使用各种交流技巧

27. 在这个世界上还有人不愿意闲聊/109

不同类型的人接触方式自然不一样

28. 要学会巧妙赞扬自尊心强的人/111

想说就说的“老板型”的人的性格倾向及与其沟通的技巧

29. 性格温和、好说话的人反而比较难打交道/114

性格温和的“好人”的性格倾向及与其沟通的技巧

30. 对急于要结论的人要提出更多有价值的信息/116

说话讲究方法的“分析家”类型的人的性格倾向及与其沟通的技巧

31. 和擅长社交的人交谈时要提供有趣的话题/118

性格外向开朗型的人的性格倾向及与其沟通的技巧

32. 对于老实稳重之人要注意合上对方的节拍/121

不轻易发表观点、内敛型的人的性格倾向及与其沟通的技巧

 聊天课堂6/123

关键人物不一定是职位最高的人

第7章 从聊天到正题的切入方法/125

三流的人,会让别人觉得是个负担

二流的人,和对方交流后,就被打发回家

一流的人,让别人感谢自己的提案

33. “今天要说的是……”是最不好的开头/127

不要切断交谈进程

34. 最终还是从聊天中得到启示/129

要寻找正题和聊天内容的结合点

35. 说到重要的事情时要稍加停顿/132

通过停顿来吸引对方的注意

36. 告诉对方要说的话有几点/134

让对方主动做笔记的讲话方式

37. 让对方在10秒钟内知道你要讲什么/136

让对方记住你说的话的窍门

38. 不要害怕沉默,用平静之心等待/139

在等待对方说话时的表情

 聊天课堂7/141

所谓“平静、温和”的表情—贝西伯爵的表情

第8章 聊天训练从今天开始/143

三流的人,不知道自己哪里不行

二流的人,知道自己哪里不行却不努力

一流的人,为了成功锲而不舍

1级 在电梯里问“您到几楼”/145

2级 结账时和店员说句话/146

3级 在繁忙的饭店里怎样叫服务员/147

4级 多参加一些陌生人的宴会、聚餐/148

5级 和单位内不愿交往的人,甚至自己讨厌的人轻松交谈/149

6级 先在公司内练习、演讲/150

7级 练习猜谜语/151

8级 在结婚典礼等正式场合下的幽默祝酒词/152


结束语/155

能够改变工作和人际关系的聊天


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