Chapte 1 热情迎客 001
Unit 01 招呼顾客 002
Unit 02 询问喜好 007
Unit 03 推荐商品 011
Unit 04 顾客试穿 015
Unit 05 提供建议 018
Unit 06 讨价还价 023
Unit 07 打折促销 028
Unit 08 质量保证 032
Chapte 2 服装饰品 037
Unit 01 布料柜台 038
Unit 02 各式衣服 043
Unit 03 精品男装 049
Unit 04 精美配饰 054
Unit 05 时尚帽子 058
Unit 06 新潮眼镜 062
Unit 07 优质鞋子 067
Unit 08 珠宝首饰 071
Chapte 3 日常用品 077
Unit 01 化妆品 078
Unit 02 保养用品 083
Unit 03 精美钟表 087
Unit 04 家用电器 092
Unit 05 电子产品 097
Unit 06 厨房用品 102
Unit 07 各式家具 107
Unit 08 床上用品 112
Unit 09 体育器材 116
Chapte 4 艺术赏玩 121
Unit 01 工艺礼品 122
Unit 02 古玩瓷器 127
Unit 03 书法字画 132
Unit 04 音像制品 137
Unit 05 音乐器材 141
Unit 06 摄影器材 145
Chapte 5 各色食品 151
Unit 01 购买水果 152
Unit 02 新鲜蔬菜 156
Unit 03 飘香肉食 161
Unit 04 芳香茶品 165
Unit 05 酒水饮料 170
Unit 06 零食糕点 175
Unit 07 在快餐店 179
Chapte 6 商场服务 183
Unit 01 提供向导 184
Unit 02 营业时间188
Unit 03 商品包装 193
Unit 04 结账付款 198
Unit 05 处理投诉 202
Unit 06 维修服务 207
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