沟通：魅力口才的说话技巧

第一章 和谐有序的沟通技巧
沟通改变我们的生活
沟通力是一种关键能力
没有不能沟通的事
没有解不开的结
别让情绪控制你的语言
设身处地地替他人着想
给别人留一条后路
得饶人处且饶人
第二章 察言观色的沟通技巧
猜透对方的心思
从闲谈中破译对方心态
从人的表情去了解对方
注意言谈时的手势
学会和陌生人交谈
掌握找话题的艺术
巧妙缩短沟通的距离
方法因人而异
第三章 游刃有余的沟通技巧
掌握正确的语言沟通方法
发挥非语言沟通的技巧
避免语言成为沟通的麻烦
不要让习俗成为沟通的障碍
摆脱心理因素对沟通的影响
不断强化正确的沟通观
做一个善于与人相处的人
增加你的感情投资
多站在对方立场考虑问题
正确对待“特殊”人物
不同的场合扮演不同的角色
……
第四章 大方得体的沟通技巧
第五章 用心倾听的沟通技巧
第六章 如沐春风的沟通技巧
第七章 诙谐机智的沟通技巧
第八章 因人而异的沟通技巧
第九章 待人以诚的沟通技巧
第十章 以情动人的沟通技巧
第十一章 成功面试的沟通技巧
第十二章 铁齿铜牙的沟通技巧
第十三章 领导有方的沟通技巧
第十四章 巧避尴尬的沟通技巧
第十五章 委婉含蓄的沟通技巧
第十六章 巧舌如簧的沟通技巧