《铁路客运服务与礼仪（第2版）》是高等职业教育铁道交通运营管理专业校企合作系列教材之一，在《铁路客运服务与礼仪（第2版）》的基础上改编而成，以铁路旅客运输各环节的岗位工作为任务导向，重点培养学生的客运服务实践能力。与版相比，《铁路客运服务与礼仪（第2版）》知识点皆与铁路运输企业现场专家共同研讨确定，更加贴近现场。《铁路客运服务与礼仪（第2版）》涉及服务礼仪基础知识、铁路客运服务、车站客运服务、列车客运服务等四个部分。《铁路客运服务与礼仪（第2版）》在介绍基础知识的基础上，重点突出实际操作技能，内容丰富、实用性强，既可作为铁路高职院校铁道交通运营管理专业的专业教材，也可作为其他高等院校、中等职业学校和职工岗位培训教学用书，还可作为铁路客运工作相关人员的学习参考书。
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