管理三要：识人 管人 用人

章 管理密钥，懂心理的领导者能掌控全局 001同仁法则：公司是家，员工是主人 002深谙心理学，才能成为管理高手 005手表定律：要让员工跟随你，保持一致 008权威效应：用影响力激发员工的无限潜能011蓝斯登定律：每个人都渴望快乐地工作 015波特定律：用宽容的心去包容员工 017第2章 由表及里，领导要透过现象分析其本质 021不被“光环效应”所蒙蔽，看人要全方位022通过习惯性动作，看出他人的个性 025服饰特点往往展现下属的性格特点 029通过色彩判断他人 032坐立行的姿势透露着潜意识 036吃相暴露出对方最真的秉性 040小小细节透露下属的心思 043第3章 言表心声，通过言谈表情了解下属心理 047通过说话方式了解员工的内心世界 048音色特点反映对方的心理 051听其语速，了解下属脾气的特点 056听话听音，声音是人的第二颗心 059由语态，听出下属的心理和性格 063通过谈论的内容了解下属性格 066透过言辞，看出员工的个性 069第4章 凝聚人心，领导者管理要解码员工心理 073给予员工自信心，使其尽快成长 074罗森塔尔效应：对员工的表现给予认可 077牢骚效应：给员工自由的空间，倾听员工心中的不满080出丑效应：下属不喜欢太完美的领导 084公平理论：让员工心理平衡，就要一碗水端平 087先学会尊重下属才能领导下属 090挖掘员工的心理需求，力所能及地给予满足093第5章 显现魄力和魅力，领导者风范使下属乐意执行 097不反悔，说一不二让下属对你绝对信服 098杜嘉法则：领导者需要以身作则 101刺猬法则：与下属保持适度距离，才更有影响力 104恩威并用，方能御人 107处变不惊，遇事时永远是员工的主心骨 111热炉法则：纪律面前人人平等 114第6章 知人善用，把握员工心理方能人尽其能 119优势效应：了解员工，发挥每个人的优势120横山法则：让下属自觉遵守纪律 123二八法则：重点培养公司的核心人才 126乔布斯法则：学会网罗一流人才 128消除偏见，客观地发现员工的优势与劣势132彼得原理：提拔员工要有技巧 136奥格尔维法则：用“强者”，绝不嫉贤妒能139第7章 激励功用，在下属心里激起千层浪 143马蝇效应：不断地激励，让员工不断前进144边际效应：会议上给予员工恰到好处的奖励146暗示效应：潜移默化中激励员工更好地工作150三明治效应：运用批评也能激励下属 153鲶鱼效应：创造健康的竞争环境 156互惠效应：尝到甜头才会更有干劲儿 160保龄球效应：真诚地赞赏你的下属 163参考文献 167