本书主要介绍医院运用质量环（PDCA 循环）解决日常管理中问题的案例。本书共收集来自6所医院临床、医技、行政职能部门的38个案例，这些持续改进案例，广泛运用了PDCA质量管理方法分析问题、解决问题，收到了明显的改进成效；这些PDCA案例覆盖到医院医疗管理、护理管理、药事管理、院感管理、行政后勤管理等方方面面。案例的立意选择、文本的制作方式和表述方法也极具启发意义，对各级、各类医院学会运用质量管理工具、提高医院持续改进能力具有较大的参考价值和借鉴作用。近年来，在国家卫生健康委员会医政医管理局领导下，我国各省医院评审评价工作稳步推进，由“以结果为导向”逐渐转变为 “以问题为导向”，即在评审评价过程中注重发现医院管理中存在的问题与不足，辅导医院学会运用PDCA的管理工具，解决医院现有的具体问题，从而实现医院管理质量的持续改进。在此过程中，各地医院涌现了许多持续改进的典型案例。为方便全国医院更好地相互学习、相互启发、相互借鉴，医院管理研究所在医政医管局的指导下，精心整理选编了一些持续改进的典型案例供各地医院参考学习，力求案例通俗易懂、实用性强，能够接地气、可模仿、可复制。授人以鱼不如授人以渔，期待在此过程中能有越来越多的典型案例涌现出来，让更多的医院学会以问题为导向，运用PDCA等科学管理工具，作好补齐医院管理短板的“大文章”。在这里，非常感谢所有的编者，感谢参与的医院及有关部门与科室领导给予的大力支持。也非常感谢读者，对本书的期待、认可与进一步的交流。我们相信，大家在学习交流的过程中会不断更新观念、拓展思路、掌握工具、在医院与科室的科学管理实践中提升管理水平，在为患者的诊疗实践中改进质量，真正做到以患者为中心，在医疗卫生改革中创新方法，不断提升现代医院管理的水平。
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