物业基础管理与服务指南：物业规范化管理全案（实战精华版）

导读 物业管理的规范化
一、企业规范化管理概念
二、企业规范化管理的内容
第一部分 物业公司组织架构与岗位职责
第一章 物业公司组织架构
一、大型物业公司组织架构
二、中型物业公司组织架构
三、小型物业公司组织架构
第二章 人力资源部的职能与岗位设置
一、人力资源部的职能
二、人力资源部岗位设置
三、人力资源部经理职位说明书
四、人事文员职位说明书
第三章 市场拓展部的职能与岗位设置
一、市场拓展部的职能
二、市场拓展部岗位架构
三、市场拓展部经理职位说明书
四、市场主管职位说明书
五、市场拓展专员职位说明书
第四章 工程技术部的职能与岗位设置
一、工程技术部的职能
二、工程技术部的岗位架构
三、工程技术部经理职位说明书
四、技术工程师职位说明书
五、品质工程师职位说明书
第五章 财务管理部的职能与岗位设置
一、财务部的功能
二、财务部岗位架构
三、财务部经理职位说明书
四、会计主管职位说明书
五、出纳职位说明书
第六章 安保部的职能与岗位设置
一、安保部的职能
二、安保部岗位架构
三、安保部经理职位说明书
四、文员职位说明书
五、保安主管职位说明书
六、保安班长职位说明书
七、车场岗保安员职位说明书
八、大堂岗保安员职位说明书
九、巡逻岗保安员职位说明书
第七章 物业项目管理处职能与岗位设置
一、物业项目管理处的职能
二、物业项目管理处组织架构
三、客户服务中心职责
四、物业管理处行政事务组职责
五、物业管理处环境组职责
六、物业管理处工程组职责
七、管理处经理职位说明书
八、管理处客户主任职位说明书
九、收款员职位说明书
十、物业管理员职位说明书
十一、工程主管职位说明书
十二、维修班长职位说明书
十三、维修技工职位说明书
……
第二部分 物业管理流程规范
第三部分 物业管理制度规范
第四部分 物业管理表格规范