社会服务组织的管理与领导

第一章 组织领导概述
第一节 领导者、组织成员与环境
第二节 面临挑战的领导者特质
第三节 领导者的必备能力和素质
第四节 管理中的伦理挑战
第二章 战略规划和设计
第一节 战略规划的开发流程
第二节 设定目标和行动计划
第三节 执行计划和解决问题
第三章 人力资源的开发、利用和管理
第一节 组织成员的招募和管理
第二节 组织成员的监督和激励
第三节 组织成员的绩效评估
第四章 时间管理
第一节 明确时间管理中的问题
第二节 时间的规划和利用
第三节 提升会议的成效
第五章 沟通协调与团队建设
第一节 建立有效沟通的机制
第二节 处理冲突
第三节 团队建设与管理
第六章 战略资源的开发与管理
第一节 开发综合性的筹资规划
第二节 资本运营和巨额捐赠管理
第三节 积极拓展筹资渠道
第四节 准备有效的提案
第七章 打造良好的社区关系
第一节 发现和分析社区中的问题
第二节 社区参与
第三节 社区发展和建设
第八章 社会服务组织管理中的前沿问题
第一节 营造文化关怀
第二节 释放管理压力
第三节 避免自满和停滞不前
第四节 对不平等保持敏感
附录1 非营利组织概念辨析
附录2 组织高效率会议的101条注意事项
主要参考文献