公共关系与现代礼仪（第5版）

第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的概念与原则
第二节 公共关系的基本构成要素
第三节 公共关系的活动类型
复习思考
实践课堂
第二章 公共关系的主体
第一节 社会组织
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
复习思考
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第三章 公共关系的客体——公众
第一节 公众的概念与分类
第二节 公共关系中的重要目标公众
复习思考
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第四章 公共关系的传播沟通方式
第一节 语言文字传播方式
第二节 电子实像传播方式
第三节 其他传播方式
复习思考
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第五章 公共关系调查
第一节 公共关系调查的意义和原则
第二节 公共关系调查的内容与程序
第三节 公共关系调查方法
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第六章 公共关系策划
第一节 公共关系策划概述
第二节 公共关系策划的程序和技巧
复习思考
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第七章 专题公关活动
第一节 赞助活动
第二节 新闻发布会
第三节 公共关系广告
第四节 危机公关
第五节 其他专题公关活动
复习思考
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第八章 礼仪概述
第一节 礼仪的概念与特征
第二节 礼仪的原则与作用
第三节 中西方礼仪
复习思考
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第九章 形象举止礼仪
第一节 仪容仪表礼仪
第二节 服饰礼仪
第三节 仪态举止礼仪
……
第十章 接访礼仪
第十一章 沟通礼仪
第十二章 办公室礼仪
参考文献