第一章 绪 论 1
第一节 研究背景 1
一、虚拟社区：沟通与交流的新平台 1
二、知识要素：核心竞争力的体现 4
三、知识共享的新方式——虚拟社区 6
第二节 研究现状与问题 7
一、研究现状 7
二、研究问题的提出 10
第三节 研究目的与意义 11
一、研究目的 11
二、研究意义 12
第四节 研究方法与流程 12
一、研究方法 12
二、研究流程 14
第二章 文献综述 17
第一节 虚拟社区 17
一、虚拟社区的概念 17
二、虚拟社区的构成要素 20
第二节 知识共享 21
一、知识的内涵和分类 21
二、知识共享的内涵 24
三、知识共享的影响因素 26
第三节 虚拟社区知识共享的影响因素研究 32
一、国外的研究 32
二、国内的研究 39
三、研究现状小结 48
第三章 研究理论基础与整合 51
第一节 计划行为理论 51
一、计划行为理论的基本概念 51
二、计划行为理论的相关研究 53
第二节 感知价值理论 55
一、感知价值的基本概念 55
二、感知价值的构成维度 56
三、感知价值对消费者行为的影响 60
四、虚拟社区知识共享行为感知价值 61
第三节 期望确认理论 66
一、期望确认理论的基本概念 66
二、期望确认理论的相关研究 70
第四节 社会认知理论 72
一、社会认知理论的基本概念 72
二、社会认知理论的相关研究 75
第五节 社会资本理论 78
一、社会资本理论的基本概念 78
二、社会资本理论的相关研究 80
第六节 理论整合——延伸计划行为理论 83
第四章 研究模型构建与假设提出 87
第一节 虚拟社区持续知识共享行为模型构建 87
第二节 研究假设提出 89
一、感知价值的前因变量 89
二、感知价值、满意与行为意图的关系 92
三、确认与感知价值、满意的关系 94
四、信任与持续知识共享意愿的关系 9
五、社会交互联结与持续知识共享意愿 100
六、社区规范与持续知识共享意愿 103
七、知识自我效能与持续知识共享意愿 105
八、持续知识共享意愿与持续知识共享行为之间的关系 107
第五章 问卷设计与小样本测试 109
第一节 问卷设计原则与过程 109
一、问卷设计原则 109
二、社会称许性偏差的处理 110
三、问卷设计的步骤 111
第二节 研究变量的测量 112
一、利他价值 112
二、社会价值 113
三、实用价值 114
四、情感价值 114
五、感知价值 115
六、确认 115
七、满意度 116
八、社会交互联结 116
九、信任 117
十、社区规范 117
十一、知识自我效能 118
十二、持续知识共享意愿 118
十三、持续知识共享行为 119
第三节 问卷前测与小样本检验 119
一、小样本的数据描述 120
二、小样本检验的程序与标准 121
三、小样本量表的检验 122
四、小样本的探索性因子分析 128
第六章 假设模型的检验 135
第一节 样本描述性统计分析 136
一、性别 136
二、年龄 136
三、学历 137
四、论坛身份 137
五、注册时间 138
六、访问频率 138
第二节 数据的信度及效度评估方法 139
一、信度检验 139
二、效度检验 140
第三节 数据质量评估 141
一、信度分析 142
二、收敛效度分析 145
三、区分效度 148
第四节 假设检验与结果分析 155
一、控制变量的影响分析 155
二、研究假设的结构方程模型检验 159
第七章 研究结论与展望 167
第一节 研究结论 167
一、感知价值变量相互关系及其作用 168
二、期望确认变量相互关系及其作用 170
三、社会资本变量的作用 172
四、社会认知变量的作用 173
五、结果变量的相互关系 174
第二节 研究贡献 174
第三节 研究局限与展望 177
参考文献 179
附 录 20
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